Me puse muy contento cuando conocí que Traackr.com, portal internacional especializado en marketing de influencers, me seleccionó en el cuarto lugar entre los  20 mayores influencers de marketing de América Latina en su artículo The Top 20 Marketing Influencers in LATAM

Las personas seleccionadas fueron:

1. Patricia Behisa es Directora y Estratega Digital y Social Media Marketing en México
2. Mauricio Sevilla Britto es Funddor de ConfiguroWeb en Colombia
3. Alejandro Pinto es Mentor de Emprendimiento Apps.co en Colombia
4. Juan Carlos Mejía Ll soy Consultor y conferencista en Marketing Digital en Colombia
5. Enrique Gómez es Director de Marca y Relaciones publicas en México
6. Henrique Teixeira Da Costa es cofundador de Just Ride Along en Brasil
7. Paulo Del Picchia es Consultor en Marketing en Brasil
8. Ricardo Villanueva Rios es Consultor en Social Media en México
9. Cassio Politi es Diretor de marketing de contenido en Brasil
10. Alejandro Armenta Rosas es Estrategia de Social Media en México
11. Agnes Pires es Coordinadora General de GogoJob en Brasil
12. Gerardo Andrés Arcos Celis es CEO de Kooking en Colombia
13. Debora Saldanha es Director Marketing B2B de Alpar do Brasil en Brasil
14. Luana Cavalcanti es Administrador de Marketing Digital especializado en UX en Brasil
15. Marcela Mexia es Director de Adirektiva Advanced Marketing en México
16. Gustavo Trujillo es Gerente de Social Media Service en AT&T México en México
17. Carlos Cortés es Director de Creativos Colombianos en Colobmia
18. Victor Alvarado es CMO en Federación Mexicana de Fútbol Asociación A.C. en México
19. Abraham Geifman es Líder de Marketing Digital para Latino América de SAP en México
20. Bruna Infurna es Líder de educación e industria de LinkedIn en Brasil

La entrada Los 20 influencers de marketing más importantes de América Latina se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Como lo he mencionado en artículos anteriores, las redes sociales son una herramienta indispensable para el marketing político. Es por eso que en un artículo anterior cree una guía paso a paso para crear una estrategia de marketing político online.

Hoy me referiré a la crisis de reputación que está viviendo Facebook por cuenta del  mal uso de la información de sus usuarios en campañas electorales. Lo que pretendo con esta revisión invitar a las personas que trabajan en marketing político a evitar su uso y a conocerlas para poderlas contrarrestar.

1. ¿Qué es Cambridge Analytica?

Cambridge Analytica es una organización con sede en el Reino Unido que se dedica al análisis de datos. Esta empresa ayuda a las campañas políticas a llegar a potenciales votantes en línea. La firma construye perfiles de votantes combinanado datos de múltiples fuentes online y offline. Luego, la compañía utiliza programas de análisis estadístico para predecir el comportamiento de los votantes, que luego podrían verse influidos a través de anuncios altamente segmentados dirigidos a estos.

Cambridge Analytica afirma tener información de más de 230 millones de votantes estadounidenses, que son casi la totalidad de las personas en edad de votar en Estados Unidos (hay aproximadamente 250 millones).

Como se muestra en la figura siguiente su propuesta única de valor es:

“Los datos conducen lo que hacemos. Cambridge Analytica usa los datos para cambiar el comportamiento de la audiencia”

2. Captura de información en redes sociales con sistemas engañosos

Una investigación que realizaron los medios de comunicación The New York Times y The Observer mostró que en 2014 la empresa creó una base de datos con supuestos objetivos académicos y luego la utilizó sin permiso para crear estrategias electorales durante las elecciones intermedias de Estados Unidos. Para muchos analistas se trata de uno de los mayores robos de información de la historia de Facebook.

Por este motivo en los últimos días Facebook ha suspendido la cuenta de una consultora electoral Cambridge Analytica, fundada en Estados Unidos y con una empresa matriz británica, ya que obtuvo y manipuló de forma irregular información de 50 millones de usuarios de Facebook en Estados Unidos.

Cambridge Analytica consiguió estos datos a través de un psicólogo de la Universidad de Cambridge, Aleksandr Kogan, quién consiguió el permiso de Facebook para pedir datos a sus usuarios con una aplicación. Kogan consiguió que más de 270.000 personas participarán en su estudio con sus perfiles de Facebook lo que le permitió almacenar los datos como identidades, localizaciones y gustos no solamente de los participantes sino de los amigos de estos lo que le permitió llegar a más de 50 millones de usuarios.

3. ¿Qué hizo Cambridge Analytica con la información que capturó?

Cambridge Analytica logró un sistema capaz de clasificar a un usuario dentro de varios perfiles de voto: a los que les interesa la economía, los que nunca han votado por un partido, los desempleados disgustados con el sistema, etcétera. Kogan diseño un plan de contenido específico para cada perfil lo que se convirtió en combustible para cumplir sus objetivos.

Cambridge Analytica afirma que adaptando los mensajes que cada uno recibe, llamado “micro-targeting” se lográ cambiar el comportamiento de la audiencia. No es un sistema individual sino que asignan usuarios a su perfil psicográfico más probable en base a sus ‘likes’, preferencias, etc.

4. Impacto en Facebook de los sucedido con Cambridge Analytica

Este escándalo ha afectado también a Facebook ya que cayó más de un 7% en la sesión de Wall Street. La caída se debió al miedo de los inversores a que Facebook disminuya su cantidad usuarios y que algunos importantes aprueben políticas más rigurosas para proteger la privacidad del consumidor que afecten esta red social.

Es importante anotar que Facebook aclaró que el episodio no se trataba de una “violación” de datos ya que las personas proporcionaron su información con su consentimiento, lo que significa que no se infiltró ningún sistema y no se robaron ni se piratearon contraseñas o datos delicados.

Desde que se conoció esta información, cada vez son más usuarios los que se están uniendo al movimiento #DeleteFacebook en Twitter, anunciando que borrarán sus cuentas como motivo de protesta.

5. Conclusión

Para concluir quiero aclarar mi posición en este tema:

Considero que es complemente válido, y en mi opción recomendable, hacer investigaciones de audiencias en Facebook y otras redes sociales, además de crear perfiles de votantes. Pienso que las estrategias de “Micro-Targeting” son muy útiles para mejorar la efectividad de una campaña política.

Lo que está muy mal hecho y no se debería hacer es engañar las personas para hacer la recolección de información en redes sociales.

¿Usted qué opina de lo realizado por Cambridge Analytica?

Quedo atento a sus comentarios.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

La entrada Facebook y Cambridge Analytica: todo lo que necesita saber de esta crisis se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Ayúdanos a elegir el mejor libro de Marketing y Redes Sociales votando por tu libro preferido.

Los libros candidatos son:

• La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas escrito por Juan Carlos Mejía Llano
• El arte de medir: Manual de analítica Web escrito por Gema Muñoz y Tristán Elósegui
• Marketing Online 2.0: Cómo atraer, convertir y fidelizar clientes en Internet escrito por Fernando Maciá
• Cómo preparar un plan de social media marketing escrito por Pedro Rojas y María Redondo
• Marketing de Guerrilla para Emprendedores Valientes escrito por Carlos Bravo
• El Engaño de Ícaro escrito por Seth Godin.

Vota aquí por tu libro preferido

Espero su participación.

La entrada Ranking de mejores libros de Marketing y Redes Sociales en español se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

De acuerdo con estudios recientes se encontró que la mayoría de las personas confían más en las recomendaciones de amigos (92%), que en la publicidad en redes sociales (36%).

Para responder a esta nueva realidad, Internet República, la agencia independiente especializada en Marketing Digital, ha lanzado SocialReacher.com: una plataforma que ayuda convertir a los colaboradores de una empresa en los embajadores de marca en redes sociales.

Esta plataforma es una innovación que ayuda a las empresas centradas en sus empleados a mejorar su  posicionamiento y reputación.

SocialReacher.com permite a los empleados compartir los contenidos de su empresa en sus propias redes sociales, incluyendo Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, LinkedIn y blogs.

Esta herramienta aumenta en los colaboradores el orgullo de pertenencia permiendo que estos sientan que desempeñan un papel muy importante dentro de la empresa.

El CEO de Internet República, Ismael El-Qudsi afima:

“No hay nada más creíble que alguien que conoce la compañía desde dentro y, de modo voluntario, comparte su orgullo de pertenencia y su pasión por la empresa. Con SocialReacher queremos ayudar a que los empleados se sientan realmente involucrados en la construcción de la marca”.

¿Cómo funciona SocialReacher?

Los pasos para utilizar la herramienta son los siguientes:

1. Invitar a los colaboradores: la empresa debe invitar a su colaboradores a unirse a SocialReacher.
2. Desarrollar el contenido: la empresa debe definir los mensajes, el tipo de contenido y la red social para dar a conocer su comunicación.
3. Lanzar la campaña: los colaboradores escriben los mensajes en la plataforma, una vez que la empresa los valida se publican en las redes sociales del trabajador.
4. Medir los resultados en tiempo real: SocialReacher permite identificar en tiempo real el alcance que ha tenido la publicación de cada empleado.
5. Crear un programa de incentivos: las empresas pueden premiar el esfuerzo de sus colaboradores ofreciendo incentivos.

De acuerdo con un estudio reciente de GlobalWebIndex, las personas pasan un promedio de 2 horas diarias en redes sociales y tienen cuentas en unas cinco plataformas de social media. Esto significa que cada usuario tiene un nivel de influencia importante sobre los contactos que conforman su comunidad.

Es importante anotar que el contenido compartido por los empleados tiene un engagement 8 veces mayor que el contenido compartido por los canales de marca (fuente: Social Media Today).

Beneficios de SocialReacher:

Algunos beneficios que se pueden destacar de esta plataforma son:

• Aumenta de manera importante el alcance de las empresas en redes sociales.
• Aumenta la eficacia en la comunicación de contenidos.
• Fortalece la imagen de marca por transmitir veracidad.
• Motiva a los colaboradores que participan en las campañas.
• Especialmente diseñada para las áreas de Comunicaciones, Ventas y Gestión Humana.

Publicación patrocinada por Internet República.

La entrada Internet República lanza SocialReacher: la plataforma que convierte a los empleados en embajadores de tu marca en redes sociales se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Los emprendedores día a día se enfrentan a grandes retos en los que sus iniciativas podrían estar en situación de riesgo si no se tienen las habilidades necesarias para enfrentarse a ellos. Por eso, los emprendedores deben conocer a la perfección los retos a los que se enfrentan y las posibles alternativas para superarlos. Solo así irán un paso adelante en el camino de consolidación y posicionamiento de sus in iniciativas.
Alguno de los retos a los que se enfrentan los emprendedores son:

Reto 1. Ser adaptativo

El mercado y el estilo de vida de las personas están en constantes cambios. Por lo que siempre se debe estar un proceso de adaptabilidad en la forma como se llega y se captan los clientes.

Reto 2. Tomar decisiones

Emprender es sinónimo de independencia y autonomía en donde el único líder al mando debe tomar decisiones acertadas respecto a los problemas del día a día y la forma como se deben resolver.

Reto 3. Marcar precedentes ante la competencia

Los emprendedores se enfrentan a un mercado donde prevalecen empresas con trayectoria. Pero, esto debe convertirse en un motivante para ser capaces de llegar y marcar la diferencia con sus productos, diseños y publicidad. Olvidándose por completo de la idea de llegar como… y pensar en ser diferente porque a las personas les gusta la novedad.

Reto 4. Dejar de vivir en la incertidumbre

Es evidente que comenzar algo nuevo genera una incertidumbre constante por no saber si tendrá éxito, los clientes estarán satisfechos, si serán acertadas las estrategias de marketing utilizadas y muchas cosas más. La recomendación para vencer este reto es planear, no dejar nada al azar, establecer un contacto más cercano con los clientes donde ellos expresen su opinión y sobretodo creer en lo que se hace fielmente porque de lo contrario jamás se lograra el éxito.

Reto 5. Saber reconocer las oportunidades

Los emprendedores deben aprender a buscar y reconocer las oportunidades que se les presentan en todos los lugares. Especialmente, en los inesperados porque son justamente en estos en los que se tejen cosas grandes. Los formularios en Typeform son una oportunidad

Reto 6. La soledad

Al iniciar se enfrenta al reto de estar solo con una iniciativa en la que nadie cree ni apuesta por ella. Pero, no hay que desanimarse porque las grandes ideas siempre empiezan así. Ejemplo de ello son Walt Disney Productions y Coca Cola, y miremos donde están hoy por hoy.
Por eso, aunque en ocasiones no se encuentre apoyo hay que seguir luchando firmemente por lo que se cree.

Reto 7. Reinventarse permanentemente

La innovación y la creatividad son dos habilidades que todo emprendedor debe tener para lograr tener éxito. Este es tal vez, el reto más grande porque la brecha entre el éxito y fracaso es más estrella.
Los retos que deben superar los emprendedores son muchos pero si son capaces de vencerlos lograrán triunfar en los negocios y su vida personal.

La entrada Los 7 retos de un Emprendedor y su Emprendimiento se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Álvaro Cid, me ha enviado un artículo que explica qué es un imán de prospectos y cómo utilizarlo para aumentar los suscriptores de tu estrategia de email marketing. Los dejo con el artículo:

Un imán de prospectos es un regalo que das a tus prospectos a cambio de su email.

Importancia del imán de prospectos

Esto se crea porque más del 90% de los visitantes de tu web no volverán jamás, y la única forma de conseguir que sepan de ti después de dicha visita, es con un soborno para que se suscriban a tu lista de email.

Tener un buen imán de prospectos o lead magnet es muy importante. Tanto, que en ello se puede basar un modelo de negocio en si mismo, como es el email marketing, que basa todo su núcleo inicial en esta herramienta. Sin suscriptores no hay dinero.

Ideas para obtener un imán de prospectos

Ahora bien, cómo encontramos ideas para obtener un imán de prospectos que cuadre con lo que quieren los clientes ideales.

1. Tormenta de ideas

La tormenta de ideas consiste, como todos sabemos, en listar una serie de ideas que surgen en tu cabeza sobre un tema sin darle al pause para analizar nada. Simplemente dejar que fluyan las ideas malas o buenas.

La mejor técnica para mi es la de hacer una lista con 100 cosas.

Por ejemplo, si quieres crear un imán de prospectos de marketing digital, proponte escribir sin soltar el boli 100 ideas de marketing digital que puedan atraer a tus lectores.

2. Blogs o foros

En muchos casos, las mejores ideas te las dan tus posibles futuros clientes en otros medios del sector, como otros blogs o foros de la temática concreta.

Nunca está de más pasar horas en estos sitios web para descubrir qué información les falta y cómo les gustaría que esté presentada (más esquemática, con más estadística, o más sencilla, etc.).

3. Comentarios en Redes Sociales

También en las redes sociales podemos obtener ideas sobre futuros infoproductos que nazcan a raíz de ese lead magnet. Recuerda que la cadena de infoproductos de un embudo de marketing debe guardar correlación y cohesión.

En este ejercicio, buscaremos comentarios en Facebook, Youtube, e incluso Twitter o LinkedIn para validar y filtrar nuestra lista inicial de la tormenta de ideas.

4. Amazon reviews

Busca un libro de tu temática y paséate por los “previews” de los libros en busca de los índices. Puedes encontrar muy buenas ideas, algunas nuevas, otras más típicas, pero nunca sabes lo que puede desear tu público objetivo. Aunque lo descubrirás o habrás descubierto ya, tras los pasos anteriores.

Aquí, puedes obtener ideas para completar tu imán de prospectos y/o verificar la validez del mismo.

5. Encuesta a tus clientes

Si puedes, ¿Por qué no preguntar a tus clientes sobre qué información desean sobre un determinado tema?

No tienes nada que perder, es más, puede que generes una mejor relación con ellos.

6. Sitios web de Preguntas y Respuestas (Quora)

Quora y otros sitios web de preguntas y respuestas pueden, mediante sus comentarios, guiarte en la validación de tu idea o en la generación de otras.

Tipos de Imanes de prospectos

Existen muchos tipos de imanes de prospectos para dar.

• Ebook
• Mini Curso Por Email
• Curso Gratuito
• Audios
• Webinars

Sin duda alguna, los que mejor funcionan y más rápidos son de hacer son los ebook o libros electrónicos.

Este pdf que vas a enviar no será leído al 100% por casi nadie. Será, sobre todo, ojeado, pero debe llamar la atención y estar visualmente muy bien hecho. Y, por supuesto, tener un muy buen contenido para que, el que lo lea, quede satisfecho y aumente su confianza contigo. Cuanta más confianza mayor es la probabilidad de vender algún producto a ese cliente.

Título del imán de prospectos

El título debe llamar la Atención y el tema generar suficiente Interés para que se cree un Deseo en el prospecto y tome Acción (método AIDA).

Para ello te presento una serie de opciones que están probadas que funcionan, pero recuerda basarte siempre en tus investigaciones. Cada nicho es un mundo.

• “X pasos para…”
• “X claves de….”
• “X Técnicas probadas para…”
• “La guía definitiva para …”
• Atacar en la herida

Maqueta del imán de prospectos

Maquetar un buen imán de prospectos puede ser todo un reto para el que no sabe de diseño gráfico, ni sabe manejar muy bien programas como indesign o photoshop. Con las nuevas tecnologías y programas, cada vez es más sencillo para los “no artísticos” como yo, crear algo realmente llamativo.

Te recomiendo que te crees una cuenta en Canva.com y empieces a crear verdaderas obras de arte en tiempo récord y sin coste alguno.

Si eso no te funciona, siempre puedes recurrir a Fiverr.com y contratar por 5-20 euros a un profesional que te lo haga incluso mejor.

Este proceso entero te puede llevar una tarde sin dudarlo. Un ejemplo de un lead magnet o imán de prospectos lo puedes encontrar aquí.

Ánimo y crea tu lead magnet hoy mismo.

Nos vemos al otro lado de tus miedo, donde se encuentra todo lo que realmente deseas.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Álvaro Cid de LaBuenaInversion.com 

La entrada Qué es un imán de prospectos (lead magnet) y cómo usarlo para multiplicar tus suscriptores se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Susana Villalobos acaba de lanzar su tercer ebook gratuito llamado: “Redes Sociales para emprendedores web” en el que tuve el honor de participar. En esta oportunidad 15 grandes líderes de la web en español escriben sobre cómo superaron sus errores de Social Media para construir súper comunidades online.

Los líderes participantes y sus respectivos sitios web son:

Juan Diego Polo: Wwwhatsnew
Ángel Benito: El Rincón del Vago
Javier Díaz: Negocio y Emprendimiento
Edwin Amaya: 1000ideasdengocios
Rafa Osuna: El Ultimo Blog
Juan Merodio: Blog de Juan Merodio
Emilio Márquez: Emilio Márquez
Jesús Pérez Serna: Marketing Positivo
Carlos Jiménez Delgado: Planeta Red
Isra García: Blog de Isra García
Víctor Valladares: Víctor Valladares
Juan Carlos Mejía: Blog de Juan Carlos Mejía Llano
Víctor Martin: Blog de Víctor Martin
Fátima Martínez López: Luces y sombras de las marcas
Guillermo Perezbolde: Perezbolde

Los dejo con el libro

La entrada “Redes Sociales para emprendedores web”, ebook gratuito escrito por 15 especialistas en Social Media se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Rosario García, creadora de contenido para Gloc Media, ha enviado un artículo con las técnicas SEO que se deben utilizar para mejorar el posicionamiento en buscadores. Los dejo con el artículo:

El gran gigante Google se encuentra en continua evolución para ofrecer a los internautas los mejores resultados en el menor tiempo posible. Y para ello, cambia sus algoritmos y la manera en la que escoge nuestras empresas, nuestras páginas web, nuestros blogs, nuestras tiendas online… y las coloca en lo más alto del ránking. Es cierto, Google no es el único motor de búsqueda al que cuidar, pero es el más usado por la mayoría así que mejor centrémonos en nuevas técnicas de “ligoteo” con el señor G.

1. Cuida tus links

Hubo un tiempo en el que para ganar puestos en Google era necesario tener miles de semillitas, de links a nuestra página web, repartidos por el inmenso mar que es Internet para que Google creyera que éramos gente importante. Pero ojo, aparentemente esta técnica ya no funciona tan bien. Google es cada día más sabio y ahora sabe reconocer entre un enlace con sentido y aquellos metidos con calzador para ver si el usuario pica (y clica).

A partir de ahora, es conveniente cuidar nuestros enlaces, tanto externos como internos; especialmente, debemos controlar el número de links que usamos. Un número excesivo de enlaces constituye una tarjeta roja. Estos deben ser los menos posibles y, sobre todo, deben seguir una lógica. Deben estar en el footer, en el sidebar, en el texto… Cuando se encuentren dentro del artículo deben ligar bien con el contenido y surgir de manera natural en el desarrollo del texto.

2. Condensa todas tus Keywords en una misma página…

Hay veces que nuestras palabras clave se diferencian entre sí por muy poco. Google Adwords, sin ir más lejos, nos da un montón de Keywords parecidas, pero eso no quiere decir que sea conveniente crear distintas páginas dentro de una misma web y asociarlas a estos términos, como se ha venido haciendo hasta ahora.

La táctica más recomendable actualmente consiste en combinar todas estas Keywords que el propio Google nos ofrece dentro de una misma página. Podemos incluir todas estas palabras clave de manera inteligente, por ejemplo, usando los distintos campos que una página nos ofrece como el título, la meta descripción, el contenido, etc.

3. Evita darte de alta en algunos directorios

Otra de las técnicas SEO más comunes hasta ahora había sido dar de alta nuestras websites en directorios genéricos de empresas o directorios SEO, en publicar artículos en otras páginas, en participar en foros para dejar rastro… Pues traemos malas (o buenas) noticias, según se mire.

Si preguntas a cualquier consultor SEO te dirá que evites todos aquellos directorios o foros que dicen ser específicos para mejor tu SEO, aquellas webs que publicarán tu contenido sin revisarlo o te ofrecen una estrategia de enlaces recíproca, etc.

4. No crees diferentes dominios

Otra práctica habitual de las empresas que querían tener una fuerte presencia en Internet era pensar que crear varios dominios asociados a distintas palabras clave haría que los usuarios (y potenciales clientes) cayeran en sus redes puesto que su “longitud” era mayor.

Pero, ¿por qué no concentrar todos tus esfuerzos y energías en una única página? Si creas varias webs asociadas a distintas palabras clave, al final tu trabajo se divide en varias porciones y, por consiguiente, también los resultados. Cuanto más divides, más fuerza pierdes. Es mucho más recomendable tener una única página web en la que des lo mejor de ti mismo. Cuida el contenido, la estrategia… Si toda tu fuerza se concentra en un lugar, mayores serán los resultados.

¿Y tú? ¿Ya estás usando estas nuevas técnicas? ¿Hay algunas más que debamos conocer? Espero tus comentarios.

Autor:

Rosario García

Creadora de contenido para Gloc Media.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

La entrada 4 técnicas SEO que deberías empezar a usar ya se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Cuándo se utilizan solo aspectos tangibles (dinero generado) para la determinación del ROI (Retorno de la Inversión) de los esfuerzos de Social Media Marketing, queda incompleto y no refleja la realidad de los beneficios de las redes sociales como canal de comunicación y marketing para las empresas.

En muchas ocasiones los aspectos intangibles pueden llegar a ser más importantes que los tangibles en la determinación de este ROI.

Quiero referirme en este artículo a un elemento intangible que puede ser incorporado en nuestro estudio de retorno de la inversión (ROI) de redes sociales: Las redes sociales hacer perdurar los esfuerzos de marketing de la empresa.

Las personas que trabajamos en marketing digital, e incluso en el marketing tradicional, estamos acostumbrados que los esfuerzos de marketing tienen un gran impacto en el momento de ejecutar la estrategia (si fue exitosa), pero van perdiendo fuerza en la medida que pasa el tiempo.

1. Estrategia “Stratos” de Red Bull

La estrategia de marketing llamada “Stratos” que realizó Red Bull, con un costo aproximado de $64,5 millones de dólares, tenía planeado subir a Felix Baumgartner hasta la estratosfera sobre Nuevo México en Estados Unidos en un globo inflado con helio para que desde allín Baumgartner se lanzara en paracaídas a la tierra. En esta misión se rompieron varios récords:

• Primer hombre en romper la barrera del sonido durante su descenso sin un vehículo automotor. 
• El vuelo más alto en un globo tripulado (39.000 metros).
• El salto de mayor altitud (39.000 metros).

Aunque el caso que se menciona lleva cerca de dos años de ocurrido, los aspectos mencionados alrededor de él aplican a cualquier estrategia de marketing.

2. Impacto de la estrategia “Stratos” en el mundo digital

En la figura siguiente se muestra el número de búsquedas de la marca Red Bull en Google con la herramienta Google Trends, lo que ilustra el impacto de la estrategia en el mundo digital.

Red Bull es una empresa que hace en forma continua estrategias de patrocinios de eventos para llegar a su público objetivo y fortalecer su marca, sin embargo la estrategia de “Stratos” generó un gran pico, lo que muestra el gran impacto que tuvo esta estrategia del mundo físico en el mundo digital.

Cómo se puede observar, el número de búsquedas que se tenían antes de la ejecución de la estrategia se mantuvo casi igual al concluir la estrategia.

Aunque sería atrevido afirmar que el número de búsquedas mide exactamente el éxito de una estrategia, si se puede observar en la gráfica que el impacto de una estrategia de marketing disminuye con el pasar del tiempo.

3. Las redes sociales hacen perdurar los resultados de la estrategia “Stratos”

Utilizando el mismo ejemplo de la estrategia de “Stratos” quiero mostrar como las redes sociales hacen que esa inversión tan grande que realizó la marca perdure por más tiempo.

Utilizando la herramienta Wildfire (ya no existe) de Google se puede ver el crecimiento de la comunidad de Facebook en el mismo periodo:

Como se puede ver, los millones de fans que se lograron con la estrategia “Stratos” continuaron siguiendo la marca después de la misma con los beneficios obtenidos por la marca por tener una comunidad mayor para realizar estrategias de comunicación y marketing..

Este comportamiento se presenta en todas las redes sociales Twitter, YouTube, Google plus, Instagram, etc.

El crecimiento en Twitter fue como se ve en la gráfica siguiente:

Así las cosas se puede afirmar que las redes sociales hacer perdurar los esfuerzos de marketing.

Considero que este solo argumento justifica los esfuerzos de Social Media Marketing de una empresa, es decir que independiente de lo que resulte del cálculo de ROI con aspectos cuantitativos, la empresa debe invertir en redes sociales.

y usted ¿Qué opina?

Quedo atento a sus comentarios y opiniones

La entrada Importancia de redes sociales para la empresa: Red Bull como caso de éxito se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

La agencia de marketing digital Mente Digital, ha enviado un artículo sobre el SEO Semántico, los dejo con el artículo:

Éste 2016, un consultor SEO tiene un nuevo reto: Posicionamiento en Buscadores (SEO) semántico. Si hay algo que está totalmente claro es que las búsquedas por parte de los usuarios en la red han dado un giro de 180º en los últimos años. Así que, dado que los usuarios buscan de una manera diferente y también esperan encontrar cosas distintas en Internet, los buscadores se están adaptando a éste nuevo comportamiento. ¿Cómo? Añadiendo nuevas variables que influyen a la hora de posicionar una página web.

En los últimos años, las búsquedas han evolucionado a pasos agigantados, pasando de peticiones simples a peticiones cada vez más complejas. De ésta manera, si hace un par de años una pareja estaba paseando por Madrid y les apetecía comer algo, simplemente buscaban “Restaurante en Madrid” o “Restaurante en Madrid centro”. No obstante, actualmente, las búsquedas son cada vez más concretas; siguiendo el ejemplo anterior, en función de lo que les apetezca comer, podrían buscar “Comer comida marroquí en el centro de Madrid” o incluso “Dónde comer comida japonesa barata en el centro de Madrid”.

Pero, ¿Qué son las búsquedas semánticas?

Debido al cambio radical en el comportamiento de los consumidores, los buscadores tienen muchos más elementos en cuenta a la hora de ofrecer un determinado resultado. Es decir, los buscadores como Google ya no se quedan únicamente con las cosas que los usuarios dicen de una manera directa, sino que van mucho más allá; ahora además de centrarse en el significante, también lo hacen en el significado.

El concepto se entiende mucho mejor con un ejemplo. Imaginemos a un usuario que busca en Google la palabra helado. Hasta hace no mucho años el buscador simplemente tenía en cuenta la optimización de las páginas webs con respecto a ésta palabra clave; por lo tanto, posicionaba en los primeros resultados a aquellas que mejor estuviesen optimizadas con la palabra helado como keyword. Pero ya no. Ahora Google también valora otros aspectos como: La localización del usuario, si realiza la búsqueda desde un dispositivo móvil o un ordenador o incluso el tiempo meteorológico. El objetivo no es otro que ofrecer unos resultados totalmente ajustados a sus gustos, preferencias y necesidades.

Por lo tanto, el SEO semántico se basa en ofrecer unos resultados de búsqueda que tiene  muy en cuenta el contexto.

¿Qué hay que hacer para posicionarse en la búsqueda semántica?

Tal y como dice la propia definición de semántico, lo que las marcas deben hacer con sus webs y blogs corporativos es marcarlos con significado. Desde hace algunos meses Google está ofreciendo una serie de incentivos para que los responsables de los sitios añadan una descripción detallada sobre los mismos; el objetivo es que el buscador sepa a ciencia cierta qué es lo que ofrecen los sitios a los usuarios.

Además, es conveniente no obsesionarse con las palabras clave; es mejor hacer especial hincapié en el contenido, en que éste realmente resulte interesante y aporte valor a los usuarios.

Los buscadores ofrecen más servicios

Con el cambio en el comportamiento de búsqueda por parte de los usuarios, los buscadores llevan unos meses ofreciendo nuevos servicios relacionados con éste cambio. Por ejemplo, Google ya incorpora las sugerencias de búsqueda y las búsquedas relacionadas, lo cual facilita enormemente la búsqueda a los usuarios.

Google también ha creado Google’s Direct Answer, donde los usuarios exponen preguntas directas y obtienen respuestas a las mismas.

Otro buscador, Knowledge Graph, permite que los usuarios no tengan que salir del buscador para acceder a los contenidos; dispone de una barra lateral en la página de resultados que ofrece información sobre lo que están buscando.

Como puedes comprobar, la tendencia del SEO Semántico avanza a pasos agigantados en el mundo del marketing digital. Y, por lo que parece, no es una tendencia que esté de paso; ha llegado para quedarse y va a revolucionar por completo los buscadores y los resultados de búsqueda tal y como los conocemos hasta ahora.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Agencia marketing digital mentedigital

La entrada SEO semántico, la tendencia en 2016: qué es el posicionamiento en buscadores semántico y cómo lograrlo se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Muchos Community Manager saben que tienen que hacer en el día a día de su labor en las empresas, pero en ocasiones tienen dificultades para priorizar sus actividades. En este artículo les comparto una propuesta del sitio Web IntersectionConsulting.com  con la priorización de actividades del Community Manager que me parece bastante buena.

Para una semana de 40 horas laborales se propone la siguiente distribución de tiempo:

• Blogging. Planear, escribir y planear artículos en el blog: 7.5 horas/semana
• Contingencias. Solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños: 5.0 horas/semana
• Actualización de redes sociales. Publicación de textos, fotos, videos y comentarios en redes sociales: 4.0 horas/semana
• Investigación y planeación: Contenido de fuentes internas y externas, administración del calendario editorial: 4.0 horas/semana.
• Conversaciones. Responder los mensajes directos, menciones, diálogos, preguntas y comentarios: 4.0 horas/semana.
• Curación de contenido. Leer RSS, filtros y contenido compartido: 2.5 horas/semana.
• Escucha. Monitoreo de marca, menciones, búsqueda de palabras clave: 2.5 horas/semana.
• Campañas. Desarrollo de campañas y administración de promociones: 2.5 horas/semana.
• Construcción de comunidad. Mantenimiento y crecimiento de la comunidad: 2.5 horas/semana.
• Analítica. Medición y reportes de redes sociales: 2.5 horas/semana.
• Estrategia. Planeación táctica y generación de ideas: 2.5 horas/semana.

¿Está de acuerdo con esta priorización o considera que falta alguna actividad importante para el Community Manager?

Quedo atento a sus respuestas.

La entrada Guía para priorizar las actividades semanales de un Community Manager. Infografía Social Media Workflow se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

En este artículo haré un análisis de las mejores Apps para seguir el Tour de Francia 2018, donde la primer aplicación es la más recomendada:

1. TDF 2018, presented by ŠKODA

En mi opinión es la mejor aplicación para seguir el Tour de Francia 2018 y es la App oficial de la carrera. Permite seguir el minuto a minuto de cada etapa y todas las noticias de la carrera.

Sus características principales son:

• Race Center:es una opción que permite hacer seguimiento de cada etapa, lo que permitirá conocer de primera mano y de forma rápida todo lo sucedido.
• Clasificaciones: muestra la clasificación general al término de cada etapa, la clasificación la etapa y los abandonos sucedidos en la misma.
• Equipos: presenta los integrantes de cada equipo con una completa descripción de cada uno.
• Noticias: completo repositorio de videos con lo sucedido durante cada etapa del Tour de Francia (cámara a bordo, anécdotas, entrevistas, resúmenes, etc.)
• Etapa del día: presenta una completa descripción de cada etapa en formato perfil (diferencia de altura) y mapa.
• Resumen de la etapa: Resumen de los eventos importantes sucedidos durante la etapa.
• Notificaciones: permite activar notificaciones de salida de etapa, ganador de la etapa, maillot amarillo, momentos fuertes, etc.

Esta App se encuentra disponible para Android e iOS.

Clic aquí para descargar la aplicación TDF 2018, presented by ŠKODA en ANDROID

Clic aquí para descargar la aplicación TDF 2018, presented by ŠKODA en iOS

2. Cyclingoo Tour de Francia 2018

La entrada Las mejores Apps para seguir el ciclismo: Tour de Francia, Vuelta a España, Giro de Italia y mucho más se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

En días pasados fuí inviado al programa de TV “Buenos Dias Mi Gente” de TeleProgreso Honduras por el ingeniero Jefrin Aguilar para hablar de mi libro, la nueva profesión del Community Manager y otros temas de Marketing Digital.
Se abordaron aspectos como:

• Contenido del libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas.
• Importancia de las redes sociales para las empresas.
• Cómo lograr el éxito en redes sociales.
• Cómo debe iniciar una empresa en las redes sociales.
• Importancia de conocer la audiencia en redes sociales.
• Tips para aumentar seguidores en Facebook y Twitter
• Qué es Marketing Digital.
• Cómo hacer un buen Marketing Online.

Los dejo con el video:

La entrada Hablando de mi libro La guía del Community Manager y Marketing Digital en programa de TV de Honduras se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Cristina Ibañez, community manager del Instituto de formación NTIC Master en España, envía un artículo sobre la importancia del uso de los códigos QR para el marketing móvil. Los dejo con el artículo:

Al hablar de marketing móvil no sólo hay que hacer referencia a los propios anuncios que aparecen al descargar una APP gratuita o las campañas de SMS masivas. Hay otras maneras de llevar a cabo este tipo de marketing, como con los códigos QR (quick response code, “código de respuesta rápida”). Esta herramienta fue creada para almacenar cualquier tipo de información en un código de barras binario que se caracteriza por su inmediatez. Sin embargo, parece que no tuvo el éxito esperado. ¿Por qué? La mayoría de las compañías empezaron a utilizarlo para llevar a los usuarios a su web o para mostrar tan sólo una imagen, sin aportar más datos. Otra desventaja que se debe tener en cuenta es que es necesaria una aplicación que lea estos códigos, pero, ¿quién no descarga a diario o cada pocos días una aplicación?

Parece que desde entonces comenzó a decaer su uso. Sin embargo, hay que sacar provecho a estos pequeños elementos para hacer marketing móvil a un precio bajo. Sólo necesitamos imprimir el código en cualquier soporte. Pero, ¿cómo los creamos? Existen varias plataformas para ello, como  qrcode kaywa, QR-Code y Unitag live. Con la primera podemos dirigir al usuario a una web, un perfil de Facebook, una tarjeta de contacto, un texto, un sms, un teléfono y un cupón, en el caso de tener un comercio. Con QR Code podemos poner detrás del código un texto, sms, teléfono, información de una red wifi, email y una tarjeta de contacto. Además, se puede elegir el color y el tamaño. Por último, la tercera plataforma genera códigos QR personalizados. Tiene las mismas opciones que los anteriores, pero añade la posibilidad de que el usuario acceda a una geolocalización y un evento. Hay que tener cuidado a la hora de elegir el diseño porque algunos son tan complejos que los lectores no los reconocen. Con esta última plataforma se pueden hacer códigos con los colores de la empresa para que llamen más la atención.

Con todas estas opciones, será más fácil que un cliente nos recuerde porque podrá llevar toda nuestra información en el dispositivo móvil sin perder el tiempo guardando los datos, ya que con acercar el dispositivo al código lo capturará.

Ahora bien, después de crear el QR y descargarlo, ¿dónde lo colocamos? ¿Dónde lo verán más mis potenciales clientes? Se pueden colocar en cualquier lugar ya que se trata de una imagen, por lo que se puede imprimir en cualquier formato, ya sea una valla publicitaria, en un cartón de leche o incluso en la piel. Sin embargo, hay que buscar un lugar visible, nunca mejor dicho y de fácil acceso. Un ejemplo de mala colocación lo encontramos en los bricks pequeños de la marca de zumo Don Simón, en España. En ese caso lo pusieron detrás de la caña que se utiliza para beber el zumo y, al despegarla, se desprendía parte del código.  Por el contrario, un buen ejemplo apareció en paquetes de bombones de Vincent Guerlais. La compañía ideó un juego en el que se daban pistas al acceder a los códigos QR que se habían dibujado en los bombones.

Imagen tomada de: Getbigmarketing.com

Autor:

Cristina Ibañez

Community manager del Instituto de formación NTIC Master en España

Twitter NTIC Master: https://twitter.com/NTICMaster

Twitter Cristina: https://twitter.com/crisibanezlera

La entrada QR, una buena elección para hacer marketing móvil se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Carlos Andrés Montoya Osorio, conector Digital BRIGANET Portal Web, me ha enviado un artículo sobre los beneficios de incluir Google Plus en la estrategia de Social Media Marketing, los dejo con el artículo:

Recientemente leía un comentario en Google Plus de Mauricio Jaramillo Marín, especialista en periodismo tecnológico y digital, donde la invitación era comentar sobre los nuevos cambios en la plataforma social.

Como usuario y apasionado de la tecnología Google, fiel a sus dos plataformas, Google Plus y Youtube, sentí un llamado a contribuir con mi opinión y experiencia al respecto; un llamado a defender la plataforma social.

Luego reflexionando sobre mi aporte, me pregunté ¿A qué se debe mi pasión con Google Plus, para llevar su bandera? inicie la búsqueda de una respuesta a mi pregunta.

Opinión pública

Preguntando a los amigos cercanos sobre Google Plus, muchos coinciden en afirmar que es la plataforma con mayor número de usuarios, pero no es la más popular, a pesar de tener el respaldo de la empresa líder en aplicaciones web y móviles Google Inc.

Asesores Social Media

Leyendo contenidos de asesores en social media en busca de una respuesta a mi pregunta, observó la tendencia a recomendar las plataformas sociales más populares y haciendo énfasis en que se debe estar en cada una para no dejar pasar oportunidades. Como son conocedores sobre el tema, los que se inician no pueden omitir ese detalle en la implementación de su sistema web.

Otra recomendación que hacen, es que cada plataforma tiene un objetivo, alcance, población y lenguaje diferente; donde es necesario adaptar el contenido deseado a cada una de ellas. En este punto puedo decir que muchos hacen bien su tarea, pero luego de un tiempo se pierde la constancia y disciplina generando el abandono de muchas de ellas mostrando información obsoleta y contenidos automatizados, que se repiten una y otra vez.

Fidelización

Pensaba quizás que durante años Google Plus me ha brindado la posibilidad de crear mi marca personal, la generación de nuevos amigos, de mantenerme informado de los contenidos digitales de mis círculos, la posibilidad de participar en nobles causas, el derecho a manifestar mi desacuerdo en otras y de aprender de todo un poco, dando fundamento a la sociabilidad.

Será tal vez otra cosa, pensé y enfoque mi respuesta a la empresa Google Inc., ahora respalda por Alphabet Inc.

Respaldo

Google es la empresa líder en productos y servicios, que brinda a sus usuarios una llave a través de su servicio de correo electrónico Gmail con una lista generosa de productos y servicios digitales de alta calidad. Tal vez, pensé, puede ser mi motivo.

Seguí buscando respuesta, pero esta vez por los productos que uso de Google.

Productos y servicios

En este punto debo reconocer que uso muchos de los productos que me ofrece la plataforma y no tengo queja de ninguno. Puedo decir que siento satisfacción frente a ellos, al grado de recomendarlos entre amigos y contactos.

Avances tecnológicos

Saber que Google Plus hace parte del sistema de aplicaciones web y móviles de una empresa que día a día busca mejorar sus productos, haciéndole la vida a sus usuarios más asequible a los nuevos retos que trae la era digital, me brinda confianza saber que soy parte de una organización de vanguardia.

Aliado estratégico

Contar con el apoyo de Google Inc. hace que tenga seguridad y tranquilidad al realizar cada día un comentario en Google Plus, con la certeza de que mi mensaje puede trascender más allá de la plataforma social, porque se integra perfectamente con otros productos como es su motor de búsqueda y navegador chrome.

Reflexión

Con todo lo anterior, solo me resta compartir unas pequeñas reflexiones al respecto.

Es cierto que todos los que vemos en Internet y en el uso de las plataformas sociales una oportunidad para hacer amigos, clientes o audiencia, sabemos que la elección de la plataforma social es clave, sabemos también que la generación de contenidos digitales puede trascender muros, que las conversaciones generan aprendizaje,  que la atención y respuesta a cada uno de ellos marcan la gran diferencia entre estar y acertar. En mi caso personal, decidí cerrar mi perfil en otras plataformas por falta de tiempo y considerando que la gran mayoría tiene cuenta en Google Plus para concentrar mis esfuerzos en brindar toda la atención que mis amigos y contactos digitales se merecen. Me aseguro de generar contenidos que reflejen lo que hago, que le aporten valor a mis círculos, de apoyarlos igualmente con cada publicación, pero especialmente que mis seguidores sientan que mi perfil tiene vida y que detrás existe un ser humano dispuesto a ofrecer lo mejor para contribuir de cierta manera al buen uso de las nuevas tecnologías TIC.

Al final creo que mi respuesta, es la sumatoria de cada uno de los puntos tratados. Por eso, como dice el título de mi artículo, ME QUEDO CON GOOGLE PLUS y lo recomiendo.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Carlos Andrés Montoya Osorio
Conector Digital BRIGANET Portal Web
camo.briganet.com
www.briganet.com
Bogotá, Colombia

La entrada Beneficios de tener Google Plus en la estrategia de Redes Sociales de su empresa se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Cuando defines los objetivos de tu proyecto y colocas en marcha tu estrategia de marketing digital, necesitas medir el alcance de tus acciones para analizar de qué forma puedes conseguir mejores resultados.

Saber cuáles son las acciones de marketing digital que están llevando más visitas a tu sitio web, es fundamental para mejorar el ROI de tus campañas.

Google Analytics es una herramienta que nos brinda informes acerca de todo el tráfico que recibe nuestro sitio web. Si has tenido la oportunidad de utilizarla, te habrás dado cuenta que por defecto en su informe de adquisición, clasifica el tráfico de la siguiente forma:

• Tráfico Social, cuando el tráfico llega desde las redes sociales.
• Tráfico directo, cuando las personas escriben directamente una URL de nuestra web.
• Tráfico Orgánico, cuando llegan a nuestra web a través de consultas que realizan en los buscadores.
• Tráfico referido cuando llega a nuestra web desde enlaces que se encuentran en otros sitios web.

A estas fuentes de tráfico más comunes se suman los provenientes de campañas de Email, enlaces de afiliación y campañas PPC.

Además, el mismo panel de analytics, en la sección fuente/medio, te muestra el origen de ése tráfico, es decir, desde que sitio web proviene tu tráfico referido, navegador utilizado para el tráfico orgánico o incluso la red social desde donde provienen tus visitantes.

Sin embargo, si eres de esas personas que quieren conocer con más detalle las cosas y no te conformas con el reporte por defecto que te brinda analytics, entonces deberías implementar los parámetros UTM.

En este artículo te mostraré de una forma muy sencilla como puedes clasificar el tráfico que llega a tu web utilizando el etiquetado de URL, además te adelanto que es una solución muy eficaz y gratuita.

Antes de entrar de lleno al etiquetado de tus URL empezaremos por lo más básico.

¿Qué  son los  parámetros UTM?

Los parámetros UTM son fragmentos de código que añades al final de cada URL, para obtener información sobre el tráfico que llega a tu sitio web desde un enlace.

En otras palabras, son etiquetas que puedes agregar a cada URL de tu web, en función de la campaña que estés realizando para llevar tráfico a tu sitio.  De esa manera, cuando alguien hace clic en dicha URL, estas etiquetas son enviadas a Google Analytics (y a otras herramientas de análisis) para que puedas realizar su seguimiento.

¿Por qué utilizar parámetros UTM?

Los parámetros UTM te ayudan a segmentar y rastrear cuales son las fuentes de tráfico a tu sitio web.  Al utilizarlos puedes evaluar los resultados de las campañas realizadas en distintos canales de publicidad online y de esa forma detectar cuáles son los anuncios o publicaciones que generan mejores resultados y cuáles no son tan efectivos.

¿Dónde puedes usar los parámetros UTM?

Los parámetros o códigos UTM los puedes utilizar en muchos casos, por ejemplo:

• En tus campañas de adwords para detectar cuáles son los anuncios o palabras claves que funcionan mejor.
• En Campañas de Display, por ejemplo cuando utilizas banners,  puedes realizar test A/B  y conservar solo aquellos banners que traen más clics.
• En Email marketing para rastrear cada uno de los enlaces que colocas en tus newsletter y saber dónde dan más clics tus suscriptores.
• En  Redes Sociales para medir la efectividad del contenido que tú y tus seguidores comparten.
• Además, puedes realizar el seguimiento y evaluar la efectividad de la misma campaña en diferentes canales de marketing digital.

Si estás listo para utilizar UTM en tus campañas de Marketing digital, esta guía será de gran ayuda para tu proyecto.  Los parámetros de UTM son la mejor forma de encontrar cuales han sido los medios más efectivos para atraer visitantes a tu web.

Utilizarlos no es tan complicado como puedes estar pensando.  Actualmente hay herramientas que nos facilitan la tarea.

La primera de ellas es el Constructor de URL de Google.  Con ella puedes utilizar parámetros UTM para URL de sitios web, Apps para android y Apps para iOS.

¿Cómo etiquetar tus URL con parámetros UTM?

Ahora te explicaré que debes colocar en cada campo.  No necesitas usar los 5 campos UTM, los necesarios para hacer un análisis correcto son fuente, medio y campaña.

Fuente de campaña (Campaign source):   Aquí debes indicar desde dónde recibirás el tráfico. Por ejemplo desde un dominio, foro, email que envíes, campaña de adwords, Facebook, twitter por nombrar algunos. Si es de una web específica, puedes indicar el nombre del blog en este campo.

Medio de campaña (Campaign medium). El medio por el cual recibimos la visita. Puede ser banner, newsletter, social, cpc, ebook, display, enlace referido o post invitado.

Nombre de campaña (Campaign name). Aquí debes colocar el nombre para la campaña. Puede utilizarlo para identificar un producto, servicio o alguna promoción.

Término de campaña (Campaign term). Este campo como lo dice en su descripción, es para las campañas de pago, aquí debes colocar las palabras claves o los términos de búsqueda de la campaña.

Contenido de campaña (Campaign content). Este campo es muy útil cuando generamos dos o más URL con parámetros UTM que se dirigen a la misma página.  Por ejemplo, para la misma campaña puedes hacer un etiquetado para un enlace de texto y otro para una imagen, entonces puedes identificar cada una con  utm_content=enlacetexto  y utm_content=imagen.

Un etiquetado correcto de parámetros UTM debe responder como mínimo las siguientes preguntas:

¿Qué campaña es esta (nombre)?
¿Dónde se hizo clic en la URL (fuente)?
¿Cómo se mostró la URL (medio)?

En el siguiente ejemplo etiquetaremos la URL de un nuevo post para compartirla en grupos de Facebook. Llamaremos a este post “Cómo usar parámetros UTM”

Dirección URL sin UTM:
https://www.undominio.com/como-usar-parametros-utm

Dirección URL con parámetros UTM:
https://www.undominio.com/como-usar-parametros-utm?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=postutm

En el caso que tengamos una tienda virtual, al enviar una promoción de un producto utilizando email marketing, el etiquetado quedaría de la siguiente forma:

Dirección URL sin UTM:
https://www.undominio.com/promociones/producto-01

Dirección URL con parámetros UTM:
https://www.undominio.com/promociones/producto-01?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=promoproducto01

En este otro ejemplo te mostraré de qué manera voy a etiquetar el enlace a la home de mi blog desde este artículo.

Dirección URL sin UTM: https://www.alcidestorres.com

Dirección URL con parámetros UTM: https://www.alcidestorres.com/?utm_source=webjuancmejia&utm_medium=postutm&utm_campaign=invitado

Aquí utilizo para fuente de campaña a webjuancmejia, para identificar de donde viene el tráfico; como medio de campaña a postutm y en nombre de la campaña coloqué invitado.

Como te has dado cuenta el etiquetado de URL con parámetros UTM es muy sencillo.  Además de esta herramienta de Google que hemos utilizado, también puedes usar la extensión  UTM Builder de Chrome.

Luego de colocar los parámetros UTM en las URL de las campañas de marketing que hagas, puedes ver los resultados en Google Analytics, entrando a adquisición y finalmente dando clic en campañas.

Consejos útiles para trabajar con parámetros UTM

1. Utiliza acortadores de URL para que la dirección que vayas a compartir no sea demasiado larga y tenga una mejor apariencia de cara al usuario. El constructor de URL de Google que hemos utilizado te da la posibilidad de acortarla.  También puedes utilizar herramientas como ly o Google Link Shortener
2. Crea un estándar de etiquetado. Esto te permitirá que tu equipo y cualquier persona que encomiendes el etiquetado de tus URL tengan una referencia y entiendan rápidamente lo que significa cada parámetro.
3. Lleva el control de tus URL etiquetadas en una hoja de cálculo para el seguimiento de tus enlaces.

Conclusión

Los parámetros de UTM te ayudan a recopilar información valiosa sobre el tráfico que recibe tu sitio web.  De este modo puedes analizar tus visitas para mejorar los resultados de tus campañas de marketing.  Recuerda que existen herramientas como el creador de URL de Google que te facilitan su creación.

Espero que este post te sirva de mucho y empieces a utilizarlos en tus campañas.  Si te ha gustado, te invito a compartirlo en tus redes sociales.

Ahora es tu turno

• ¿Mides el rendimiento de tus campañas de marketing?
• ¿Te gustaría tener un análisis más detallado de tu tráfico?

Te espero en los comentarios.

Autor:

Alcides Torres
Consultor de marketing digital especializado en optimizar la conversión de sitios web.  Ayudo a profesionales y empresas a aumentar sus leads, clientes y ventas utilizando su sitio web como principal herramienta.  Si quieres saber más acerca de cómo puedes convertir tu sitio web en tu vendedor estrella, te invito a que hagas clic en el siguiente enlace:
https://www.alcidestorres.com

La entrada Qué son los códigos UTM, cómo crearlos y beneficios de usarlos en Google Analytics se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Daniel Figueroa, director y estratega en SoyMarketing, envía un artículo sobre la importancia de implentar tácticas de SEO. Los dejo con el artículo:

La optimización en los motores de búsqueda o SEO (Search Engine Optimization) es una herramienta central en cualquier plan de marketing digital y la principal razón para empezar a usarla en el sitio de tu empresa es que más personas conozcan lo que ofrece y se conviertan en clientes potenciales. Recientemente en mi blog hablé sobre SEO y de la importancia de usar apropiadamente todas las tácticas desde un punto de vista técnico para lograr que un sitio web mejore su posición en los resultados de los motores de búsqueda. En esta ocasión quiero dirigirme a aquellos que todavía no están convencidos de por qué deberían apuntar sus esfuerzos a la optimización SEO.

A continuación te platico brevemente cuatro de las principales razones para acabarnos de convencer sobre la importancia de incorporar estrategias de SEO en nuestro plan de marketing y por qué estas tácticas cobrarán en el futuro cercano todavía más relevancia.
1-Todo el mundo está optimizando
La optimización en los motores de búsqueda está ahora al alcance de todos. Incluso pequeñas empresas están contratando expertos en SEO para ayudarlas a subir en los rankings de los buscadores. Estos negocios no se limitan solo al uso de keywords (palabras clave), sino que también están en capacidad de agregar vínculos que lleven a su página web en sitios muy bien posicionados, lo que les da mayor visibilidad. Estos pequeños negocios son conscientes de la enorme competencia que surge a diario en el mundo virtual y por lo tanto le han dado preponderancia al SEO, pues saben que no hacerlo puede costarles caro.
2-Las tecnologías móviles están en aumento
La gente usa cada vez más los dispositivos móviles para conectarse a la red. A diferencia de las computadoras de escritorio, los usuarios de tabletas y smartphones tienden a navegar con un objetivo en mente, y casi la mitad se dirige de inmediato a un motor de búsqueda para encontrar respuestas rápidas a sus necesidades. Si tu sitio encabeza los resultados en un buscador, es muy probable que hagan clic en él.
3-Google Plus está creciendo
Aunque Facebook sigue siendo el más popular de los medios sociales, Google Plus está creciendo con rapidez. Actualmente el sitio cuenta con más de 540 millones de usuarios, un número que sigue al alza. Ya que Google está interesado en el éxito de todos sus productos, le da un impulso adicional al contenido que se comparte en su red social. Al compartir contenido optimizado en Google Plus, verás cómo mejora la posición de tu empresa en los rankings más deprisa que al hacerlo en otros medios sociales. A medida que esta red social siga creciendo, más negocios van a publicar en ella contenido optimizado de calidad.
4-Un enfoque más inteligente para el SEO
A medida que Google y otros buscadores actualicen sus algoritmos para entregar resultados de mayor calidad en las búsquedas, los encargados del marketing tendrán que adaptarse y evolucionar. Publicar contenido mediocre, lleno de palabras clave flojas y tener links a tu sitio en páginas mal posicionadas no sirve para mejorar en los rankings. Para superar a la competencia un sitio web requiere de contenido muy bien escrito. También hay que ubicar links en páginas con una gran cantidad de lectores, cuyos artículos sean valiosos y valga la pena compartirlos.
El SEO funciona mejor cuando actualizamos nuestro enfoque al utilizarlo y si, la optimización en los motores de búsqueda implica mucho trabajo, por lo cual si no tenemos las habilidades para hacerlo nosotros mismos, lo más indicado es recurrir a la asesoría de expertos.
Coméntanos tus dudas o lo que piensas del SEO como estrategia de marketing digital.

Imagen tomada de Shutterstock.com

Autor:

Daniel Figueroa

Director y estratega en SoyMarketing

Sitio web: http://www.soymarketing.org/
Twitter: https://twitter.com/SoyMarketing
Google Plus: https://plus.google.com/+DanielFigueroaM/posts
Facebook: https://www.facebook.com/soymarketing

La entrada 4 razones para empezar a implementar tácticas de SEO de inmediato se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

El argentino Antonio Mangione ha enviado otro interesante artículo sobre como utilizar las claves de éxito para armar una red profesional en LinkedIn . Los dejo con el artículo:

No es algo nuevo que las redes sociales han venido a revolucionar la forma en la cual nos comunicamos, y hacemos negocios. En los últimos años las redes sociales como Facebook y Linkedin se han enfocado en simplificar y mejorar su sistema para facilitarle las cosas a emprendedores, inversores y trabajadores del conocimiento incluyendo a los Freelancers.

Hace solo 10 años atrás era casi imposible encontrar a una persona influyente para nuestros objetivos en poco tiempo, hoy con las redes sociales esto es posible.

Me gustaría mostrarte como tú puedes beneficiarte de esto, y sacarle el máximo provecho.

Linkedin es la red social de profesionales más grande del mundo y hoy con 400 millones de usuarios registrados, es fundamental estar en linkedin para que nuestro networking mejore en calidad y cantidad.

A continuación te enseñaré el sistema que uso para buscar personas para mi red de contactos, todo parte desde mis objetivos de contacto, y el número de ID de la persona a contactar.

En la línea de búsqueda del navegador podemos ver un número que nos dirá el tiempo que la persona ha estado en LinkedIn desde que esta red social fue fundada en el 2003.

Esto nos da una idea de cuando ingresó la persona en LinkedIn, y por lo tanto si vale la pena a priori contactarla para nuestros objetivos.

El primer criterio a la hora de elegir a qué persona contactar en Linkedin, es a través del propuesto por Jorge Zuazola, CEO de Spanish Leadership; respondiendo las siguientes preguntas:

1- ¿Cuánto tiempo lleva la persona en LinkedIn?
2- ¿Tiene la persona a contactar un extracto completo apoyado por videos y presentaciones?
3- ¿Tiene la persona a contactar una actividad permanente en LinkedIn?

La pregunta número 1 puede ser respondida viendo el Id profile.
La pregunta número 2 se contesta mirando el perfil de la persona a contactar, y viendo si el mismo está completo, y tiene imágenes, videos, presentaciones, etc. Esto nos da la idea de una persona interesante que quiere transmitir conocimiento y posiblemente está abierta a contactar.
La pregunta número 3, nos da la pauta de si una vez enviada la solicitud de contacto a la persona, es probable que la misma vea nuestra solicitud o no. En muchas ocasiones, nos interesa contactar con una persona puntualmente, pero vemos que en varios días o meses no ha ingresado a LinkedIn. O sea, posiblemente no valga la pena contactar a esa persona dada su baja actividad en la red social.

El segundo criterio, es viendo su actividad en los Grupos de LinkedIn: ¿Está la persona a contactar en al menos 20 grupos?

Esto es importante dado que nos da la pauta de poseer una gran cantidad de personas en su segundo nivel, y que si la contactamos, pasarán a ser parte de nuestro segundo nivel dando posibilidades de ampliar más aun nuestra red.

Estos criterios de segmentación son importantes, dado que nos permiten contactar a una persona con un método probado y que nos garantizará formar una red de contactos donde se prioriza la Calidad Vs la Cantidad. Recordemos que LinkedIn no es Facebook, y cuando hablamos de profesionales, la calidad es prioritaria sobre la cantidad.

Si tu objetivo es buscar trabajo, buscar un socio para tu negocio, formar un equipo de trabajo para un proyecto, o simplemente contactar a gente que te enriquezca en lo profesional, estos criterios de segmentación son fundamentales.

En el siguiente video, Jorge Zuazola nos muestra paso a paso como realizar esta segmentación. Disfruta del video.

Imagen de encabezado tomada de Grammarchicblog.com

Autor:

Antonio Mangione

Blog: AntonioMangione.com

Twitter: @FaMangione

Facebook: /Tony-Mangione

La entrada Claves de éxito para armar tu red profesional de LinkedIn se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Estoy muy contento ya que viajaré por primera vez a España a dictar conferencias y seminarios de Social Media y Marketing Digital.

Mi viaje a España es un sueño que tengo hace mucho tiempo, ya que mis dos libros La guía del Community Manager y La guía Avanzada del Community Manager son producidos y distribuidos por la Editorial Anaya Multimedia que es española. Y como si fuera poco, gracias a mis amigos españoles interesados en Social Media y Community Manager mis libros han sidos el 1 y 2 más vendidos en Amazon España en la categoría de redes sociales.

Aunque son varias las personas que han permitido que cumpla se vuelva realidad este proyecto, quiero destacar el compromiso y apoyo de:

• Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan: Blogger, Socio Director de WindUp Estrategias y Director Académico del Máster de Marketing Digital y autor del blog Laculturadelmarketing.com
• Miguel Ángel Florido: Consultor de Marketing Digital y Social Media, CEO de uno de los portales más importantes de marketing digital y social media Marketing and Web.

A continuación les informaré el programa de eventos y ciudades donde estaré para que me acompañes. Si tienes mis libros lo llevas para poder firmarlos y si no los tienes te los puedes ganar ya que rifaremos ejemplares en todos los eventos.

1. Digital Marketing Day 2016 – Málaga – 2 de junio

El evento que llevará tus técnicas de marketing digital al siguiente nivel.

Conferencia: Claves de Marketing Personal: logra que tu nombre sobresalga en el mundo digital.

El evento estará disponible también en streaming, si no lo ves en directo tendrás acceso a los videos para que los veas cuando tu agenda te lo permita,  a un precio muy bajo.

Estaré acompañado por grandes Cracks de marketing digital y social media de habla hispana como son:

Para inscribirte al evento físico o vía streaming puedes hacerlo aquí.

2. Analítica en Redes Sociales, pase del “me gusta” al “me compra” – Málaga – 6 de junio

Dictaré 4 horas de taller que te ayudarán a conocer la importancia de la Analítica Web en las Redes Sociales, a identificar los principales indicadores en el sitio web y en las redes sociales, y a revisar las herramientas para la analítica web y de redes sociales.

El evento estará disponible también en streaming, si no lo ves en directo tendrás acceso a los videos para que los veas cuando tu agenda te lo permita,  a un precio muy bajo.

El taller consta de los siguientes aspectos:

• Parte magistral (duración 2 horas)
  • Generalidades del Analítica web y de redes sociales
  • Indicadores web
  • Indicadores de Social Media
  • Retorno de la inversión
• Taller práctico (duración 1 hora 45 minutos)
  • Google Analytics
  • Facebook Insights.
  • Twitter Analytics.
  • YouTube Analytics.
  • Pinterest Analytics.
  • Otras herramientas de Analítica.

Para inscribirte al evento físico o vía streaming puedes hacerlo aquí.

3. Community Manager: la profesión que está revolucionando el mundo digital – Madrid – 8 de junio

Dictaré 4 horas de taller que te ayudarán a conocer la importancia de la profesión de Community Manager. Aprenderás a identificar las competencias que requiere un Community Manager y revisar las principales herramientas.

El evento estará disponible también en streaming, si no lo ves en directo tendrás acceso a los videos para que los veas cuando tu agenda te lo permita,  a un precio muy bajo.

El taller consta de los siguientes aspectos:

• Parte magistral (duración 2 horas)
  • Generalidades de la profesión del Community Manager
  • Competencias que debe tener el Community Manager
  • Labores del Community Manager
  • Errores que debe evitar el Community Manager
• Taller práctico (duración 1 hora 45 minutos)
  • Herramientas de gestión
  • Herramientas de monitoreo
  • Herramientas de analítica
  • Otras herramientas

Para inscribirte al evento físico o vía streaming puedes hacerlo aquí.

4. Marketing Personal online: estrategia, táctica y herramientas – Valencia – 10 de junio

Dictaré 4 horas de taller que te ayudarán a conocer la importancia de la implementación del marketing personal, a identificar los pasos necesarios para crear e implementar una estrategia de marketing personal online. Analizaremos también algunos casos de éxito de marketing personal online y aprenderemos las herramientas necesarias para implementar el marketing personal online.

El evento estará disponible también en streaming, si no lo ves en directo tendrás acceso a los videos para que los veas cuando tu agenda te lo permita,  a un precio muy bajo.

El taller consta de los siguientes aspectos:

• Parte magistral (duración 2 horas)
  • Generalidades del Marketing Personal
  • Pasos para implementar una estrategia de marketing personal online
  • Casos de Marketing Personal online
• Taller práctico (duración 1 hora 45 minutos)
  • Herramientas para elegir el nickname
  • Herramientas para crear el blog.
  • Personalización de redes sociales
  • Herramientas de Gestión de redes sociales.
  • Otras herramientas

Para inscribirte al evento físico o vía streaming puedes hacerlo aquí.

Próximamente publicaré la información de Alicante y Barcelona.

La entrada Un sueño cumplido: dictaré conferencias y seminarios en 5 ciudades de España se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Agustín Pérez, encargado de gestionar varios sitios web y especialista en el sector de las telecomunicaciones y del marketing online, me he enviado un completo artículo sobre el Embudo de Ventas Online. Los dejo con el artículo:

¿Nunca has oído habla del embudo de ventas? Quizás hayas notado, mientras ojeabas las estadísticas y los informes de tu página web, que aún teniendo un gran número de visitantes mensuales o anuales, la diferencia con respecto a los clientes reales es bastante elevada.

Esto puede venir provocado por muchos aspectos, quizás tengas un buen posicionamiento web, tus acciones SEO y SEM son buenas, pero quizás tu página web no es lo suficientemente clara o atractiva como para acabar de convencer a aquellos que entran. Quizás tengas posicionada tu web en palabras clave que no son las óptimas y tienes mucho tráfico que no busca tu producto.

Estas son algunas de las cosas que pueden hacer que tu tráfico no sea efectivo y no tengas los clientes que te gustaría. Algunas de ellas son controlables, otras por el contrario, no. Sin embargo existen muchas medidas para lograr que el número de visitantes y de clientes sea lo más cercano posible.

1. Qué es el embudo de ventas

El embudo de ventas, como ya mencionábamos al principio de este artículo, es el camino que recorren los visitantes, desde que entran en tu página web hasta que finalmente acaban comprando tus productos o solicitando tus servicios. Se le denomina como embudo de ventas porque, como ya habrás notado, no todos los visitantes se terminan convirtiendo en clientes, muchos caen por el camino, por lo que la gráfica se asemeja a un embudo.

El embudo se divide en una serie de escalones que son cada una de las fases por las que pasa el cliente desde que visita tu página web hasta que finalmente acaba realizando la compra.

2. Beneficios para la empresa de la automatización del embudo de ventas

Seguir una estrategia de marketing orientada a automatizar el embudo, de manera que cada vez cueste destinar menos recursos para convertir a un usuario en cliente final, supondrá una serie de beneficios añadidos bastante importantes para tu empresa, como son:

• Los clientes finales serán clientes madurados, aquellos que pasen todas las fases del embudo, serán clientes que realmente estén interesados en contratar tu producto o servicio, serán clientes de una gran calidad y a los que deberás de cuidar, pues probablemente estén dispuestos a ejecutar una recompra. Recuerda siempre esta famosa frase, “es mas barato retener un cliente que conseguir uno nuevo”
• Si el proceso del embudo se automatiza, y eres capaz de captar un número más o menos fijo de visitantes que acaban convirtiéndose en clientes, cada vez te será más barato la conversión y verás como poco a poco el número de clientes es cada vez mayor.
• El flujo de clientes potenciales que conseguirás será muy importante para tu empresa, los cuales muchos de ellos se convertirán en clientes reales.
• Estudiar las gráficas del embudo de ventas te servirá para establecer una previsión de ventas más precisa, donde podrás además, comparar las ventas de varios periodos analizando los embudos correspondientes de cada uno.

Estos son sólo algunos de los múltiples beneficios que obtendrás siguiendo una estrategia orientada a mejorar el embudo de ventas.

3. Fases del embudo de ventas

Una vez comprendido el concepto y sus ventajas, vamos a pasar a analizar las fases del mismo.

3.1. Atracción

El primer escalón del embudo, es la atracción. El objetivo de este escalón es captar al máximo número de visitantes posible, pero no nos sirve cualquiera, los visitantes que queremos son aquellos que están interesados en los productos o servicios de nuestro sector y estarían dispuestos a adquirirlos si se adaptan a sus necesidades. Aquellos visitantes que abandonan tu página a los segundos de entrar, o bien porque no seas capaz de captarlos por falta de claridad o atractivo en tu web, o porque sean usuarios que han entrado en tu web pero no están interesados en tus servicios, traen el efecto contrario al que se busca, ya que además de aumentar el tamaño del embudo, trae efectos nocivos para el SEO de nuestra web. El marketing online es la herramienta que tiene más peso en este escalón, combinando estrategias de perfiles sociales, blog corporativo, SEO y SEM…

3.2. Interacción

Aquellos que finalmente indaguen en tu página y estén medianamente interesados en tu oferta, realizarán algún tipo de interacción contigo, o bien mediante un formulario de contacto, un mail, por vía telefónica… existen bastantes formas de contacto con las que podrás convencerles de la idoneidad de tu oferta y lograr que acaben contratando contigo en lugar de con cualquier otro competidor que ofrezca un producto sustitutivo. En este escalón es donde coge peso la atención al cliente, las dudas o cuestiones que asalten a tus visitantes antes de contratar tienen que ser resueltas de manera que queden totalmente convencidos de la compra.

3.3. Conversión

Aquellos usuarios que hayan quedado satisfechos con lo que han visto o escuchado, estarán dispuestos a realizar una primera compra, de manera que estarán confiando en ti para probar el producto o servicio. Como ya sabrás, no puedes conformarte con esto, has de fidelizar a estos clientes, logrando que vuelvan a comprar y además, por qué no, que traigan consigo a varios clientes nuevos.

3.4. Fidelización

La manera de cuidar a los clientes que han realizado una compra para conseguir fidelizarlos, es tratarlos bien, Realiza llamadas de calidad preocupándote por la utilidad del producto o servicio, ofrece promociones o descuentos por antigüedad o por recompra…

4. Cómo optimizar el embudo de ventas

Todos los clientes habituales de nuestra empresa han pasado por todos estos escalones, lo ideal es conseguir reducir al máximo la diferencia de tamaño entre el último escalón y el primero. De manera que el número de visitantes sea similar al de clientes finales. ¿Cómo podríamos reducir esta diferencia? Existen medidas que puedes seguir para intentar reducir la distancia, entre ellas están:

4.1. Web atractiva y actualizada

La web es tu puerta de presentación, cuando entren en ella deben quedar satisfechos de haber hecho click en tu enlace. Mantenla actualizada y siempre con mensajes claros para crear las menos dudas posibles a los usuarios. Una vez consigas una web bonita y con mensajes claros, posiciónala. Optimiza tu estrategia SEO, crea anuncios en Google adwords, crea un blog corporativo para ofrecer a tus visitantes las últimas noticias sobre tu sector o tu empresa… Si logras esto, tendrás un tráfico elevado de usuarios que estén interesados en tu producto, y si tu web está optimizada, lograrás que no huyan a los dos segundos.

4.2. Estrategia de marketing online fuerte

Muchas empresas piensan que el marketing online no es efectivo y no dedican recursos a esta herramienta. El tráfico de usuarios viene a través del marketing online, si no eres capaz de posicionar tu web, no inviertes en SEM, no posees perfiles sociales… tu web será un desierto por el que raramente aparecerá un transeúnte.

4.3. Crea una Newsletter

A aquellos que ya sean clientes, les vendrá bien tener noticias tuyas de vez en cuando. Crea Newsletter con moderada frecuencia (tampoco hay que abusar con spamear correos) ofreciendo descuentos o promociones y verás como tus clientes lo agradecen.

4.4. Atención al cliente eficiente

Las dudas que tu oferta genere y tu web sea incapaz de resolver, has de ser capaz de resolverlas tu. La atención al cliente es esencial sobre todo para las empresas que se basan en páginas webs, ya que muchas personas necesitan saber que hay alguien detrás de esa página y por ello contactan contigo. Ofrece servicios innovadores de atención al cliente como el chat en vivo o el click to call, herramientas con las que tus visitantes podrán contactar contigo de manera original y totalmente gratuita.

4.5. Busca reseñas de clientes contentos

Los clientes que queden contentos con tus servicios o con tu producto son los idóneos para que dejen una reseña positiva. No te cortes, si están satisfechos podrás pedirlas sin problemas, muchos dejarán su granito de arena, ya que los otros visitantes que lean las reseñas, estarán más seguros al contratarte. En cualquier caso, cuidado con falsear reseñas, pueden darse cuenta y tener el efecto contrario al que buscamos.

5. Conclusión

Como ven, convertir visitantes en clientes no sea una tarea demasiado sencilla, además la competencia en Internet es brutal y existirán cientos de empresas luchando por los primeros puestos en los buscadores y que ofrezcan lo mismo que tu, sin embargo, siguiendo estos pasos te será más fácil captar clientes y conseguir así reducir la diferencia entre escalones.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Agustín Pérez

Encargado de gestionar los sitios web faxporinternet.org, centralitastelefonicas.org y centralita-virtual.org. Especialista en el sector de las telecomunicaciones y del marketing online, interviene a menudo en otros blogs y lleva a cabo actividades de consultoría para grandes grupos.

La entrada Guía de Embudo de Ventas Online: qué es, beneficios, fases y formas para optimizar el sales funnel se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.