En este artículo mostraré los pasos necesarios para crear una estrategia de comunicación y mmarketing que permita a tu empresa, emprendimiento o marca personal triunfar en Instagram.

Generalidades de Instagram

De acuerdo con Iredes.es, Instagram con 400 millones de usuarios activos en un mes ya es la tercera red social del mundo después de Facebook y YouTube, y continua creciendo a una velocidad increíble.

Otro aspecto que me llama mucho la atención es el rango de edades de esta red social ya que, a diferencia de lo que piensan muchos, Instagram es usado por personas de todos los rangos de edad (no solamente los jóvenes).

El 60% de los usuarios de Instagram están en el rango entre 25 y 54 años, rango de edad que tienen poder adquisitivo por lo que son interesantes para cualquir marca.

De acuerdo con iconosquare.com las 10 marcas con más seguidores en Instagram son:

1. National Geographic
2. Nike
3. Victoria’s Secret
4. FC Barcelona
5. Real Madrid C.F.
6. 9GAG
7. Nike Football
8. NBA
9. H&M
10. Chanel

Estas cifras prueban que Instagram debe ser incluida en el ecosistema social, es decir en las redes sociales en las que debe de todas las empresas debe hacer presencia.

Los pasos para implementar una estrategia para triunfar en Instagram son los siguientes:

 Paso 1. Determina los objetivos de Instagram

Los objetivos de la estrategia de Instagram puede estar orientada al cliente  o al negocio. Algunos ejemplos de objetivos son:

• Orientados al cliente:
  • Mejorar servicio al cliente
  • Mejorar la satisfacción
  • Aumentar la fidelización
• Orientados al negocio:
  • Aumentar ingresos
  • Conseguir prospectos
  • Bajar costos
  • Fortalecer la marca

Paso 2. Conoce la audiencia objetivo

Paso 3. Personaliza las cuenta de Instagram

Los elementos que se deben tener en cuenta en la personalización de la cuenta de Instagram son:

• Defina el usuario (nickname). Selecciona un buen nickname que describa a su empresa, es deseable que sea el mismo para todas las redes sociales. Es importante tener claro que el nickname no puede tener espacios ni caracteres especiales ya que hace parte de la URL de la cuenta. Para elegirlo puede utilizar una herramienta para verificar su disponibilidad, como por ejemplo Namechk.com.
• Nombre de la cuenta. El nombre de la cuenta si puede incluir espacios y debe corresponder al nombre de la empresa.
• Foto del perfil. Para la foto de perfil recomiendo que tu empresa diseñe una iconografía, ya que casi nunca sirve el logo completo puesto que no se entiende al reducirse en el timeline de Instagram y dispositivos móviles.
• Biografía del perfil. Diseña una completa biografía para el perfil que mencione a que se dedica la empresa, utilizando los 140 caracteres.
• URL. Se debe escribir la dirección web del sitio web de la empresa.

En la gráfica siguiente se muestra un ejemplo de los elementos que se deben personalizar en una cuenta de Instagram.

Paso 4. Crea el contenido de calidad

El contenido de calidad es aquel que es de interés para la audiencia. Es importante aclarar que no es posible lograrlo si no se conoce muy bien a esta.

Algunas recomendaciones para crear contenido de calidad son:

Usa imágenes emocionales. Instagram es una red social muy emocional y es por eso que se hace importante que las marcas usen imágenes emocionales en sus publicaciones. En el ejemplo la marca CocaCola utilizando este tipo de imágenes.

Muestra la cara humana de tu empresa. Suele ser efectivo mostrar las personas que hay detrás de la empresa, funcionan mejor las fotos frescas y relajadas que las formales. En el ejemplo la marca Accenture utilizando este tipo de imágenes.

Muestra imágenes detrás de escena.  Aquellas empresas que pueden mostrar las imágenes detrás de escena de un evento, de un desfile, o de cualquier actividad originan mucho interés en Instagram. En el ejemplo la marca Victoria’s Secret utilizando este tipo de imágenes.

Usa videos. Los videos se están convirtiendo en un formato muy efectivo para las empresas en su estrategia de Instagram. En el ejemplo la marca Nasa utilizando este tipo de publicaciones.

Aprovecha ocasiones especiales. Las marcas deben crear publicaciones para ocasiones especiales como navidad, año nuevo, etc. La creatividad en este tipo de imágenes es muy importante para cautivar la atención de la audiencia. En el ejemplo la marca FedEx utilizando este tipo de publicaciones.

Muestra tus productos de manera original. Se deben diseñar nuevas formas para mostrar la marca y los productos y servicios. En el ejemplo la marca John Deere utilizando este tipo de publicaciones.

Usa fotos atractivas. Las fotos que sorprenden se vuelven atractivas para la audiencia. Siempre que sea posible utiliza fotos desde puntos diferentes, arriesgadas, etc. En el ejemplo la marca RedBull utilizando este tipo de publicaciones.

Aprovecha la historia. A las personas que siguen la marca les interesa saber o recordar la historia de la misma. En el ejemplo la marca Audi utilizando este tipo de publicaciones.

Publica cosas útiles. Las imágenes de contenido técnico que sean útiles para la audiencia son muy efectivas en Instagram, sin embargo no es fácil crear este tipo de imágenes por la limitación en el tamaño al momento de visualizar las imágenes en Instagram.  En el ejemplo la marca Bimbo utilizando este tipo de publicaciones.

Usa frases. Las frases célebres funcionan muy bien en Instagram por su contenido emocional. Las marcas deben elegir que temáticas elegir para utilizar las frases. En el ejemplo la marca Cosmopólitan utilizando este tipo de publicaciones.

Se creativo para generar emociones. Es importante utilizar todos los recursos que tenemos a nuestras manos para generar emociones de forma creativa, y mejor si es utilizando el producto. En el ejemplo la marca Oreo utilizando este tipo de publicaciones.

Agradece a tu audiencia los logros de tu cuenta. Agradece a tus seguidores cuando la comunidad de Instagram vaya logrando números cerrados en su creciendo.  En el ejemplo la marca Maybelline utilizando este tipo de publicaciones.

Paso 5. Sea constante en el envío de información

Para las marcas recomiendo que mínimo publiquen una imagen. El máximo depende de la capacidad de creación de imágenes de valor para la audiencia. Aunque no es fácil generar cuatro publicaciones al día sería excelente.

Paso 6. Relaciónese con la comunidad

Algunas recomendaciones para relacionarse con la audiencia son:

• Responda siempre preguntas: es importante que las marcas siempre respondan a las preguntas de la audiencia en Instagram y que participe en la conversación aunque no se trate de preguntas.
• Lance preguntas a su audiencia: lanzar preguntas a la audiencia es una técnica que funciona muy bien en Instagram ya que genera interacción.
• Haga menciones a otras cuentas: hacer menciones a otras cuentas puede originar más viralidad de las publicaciones si se logra que esas otras marcas hagan un repost de la imagen.
• Haga las publicaciones en las mejores horarios: como en otras redes sociales es importante publicar las imágenes en los mejores horarios. Herramientas como SmartBeemo.com le permite identificar no solamente a que horas debe publicar sino también sobre que temas.

Paso 7. Promocione la  cuenta de Instagram

Algunas recomendaciones para promocionar la cuenta de Instagram son:

• Promocione con el sitio Web y el blog: tanto el sitio web como el blog deben tener la opción de “Síguenos en” donde aparezca Instagram. En el blog es importante que además se deje un espacio para el Feed de las últimas publicaciones en Instagram.
• Promocione con Facebook: es necesario que desde Facebook se promocione la cuenta de Instagram, esto ya que por ser una red social más antigua en la mayoría de las veces tiene una comunidad mayor. Agregar una pestaña en Facebook con el Feed de las últimas publicaciones de Instagram es muy efectivo. En la imagen se muestra como la marca FC Barcelona utiliza esa técnica.

• Crea concursos: los concursos en la cuenta de Instagram permiten aumentar muy bien el tamaño de la comunidad y del engagement (interacción).
• Pauta en Instagram: la publicidad en Instagram también es una buena estrategia para crecer la comunidad y el engagement en este red social.
• Promociona con Email: es necesario poner nuestra cuenta de Instagram en todos los mail que enviemos en nuestra estrategia de email marketing.
• Promociona con influenciadores: en Instagram es importante apoyarse en influenciadores para aumentar la audiencia y la interacción de la marca. Es importante que la audiencia del influenciador coincida con la audiencia de la marca.

Paso 8. Mida y mejore su estrategia de Instagram

La definición de indicadores y metas son necesarios para poder determinar el éxito o fracaso de nuestras estrategias.

A diferencia de otras redes sociales, Instagram no tiene una herramienta propia para la analítica.

Un herramienta que puede ser útil para revisar la analítica de Instagram es : Socialbakers.com

Webinar: ¿Cómo crear una estrategia para triunfar en Instagram

La entrada Instagram: guía paso a paso para crear una estrategia exitosa desde cero + Video se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Chus Naharro, Marketing Strategist de Publisuites, ha enviado un artículo explicando su plataforma. Los dejo con el artículo:

Publisuites es una plataforma que permite administrar las estrategias de marketing de contenido.

Las funcionalidades de la plataforma son:

Post patrocinados

Están separados los periódicos digitales de las webs y blogs encontrándose en dos pestañas de menú diferentes. Todos los medios que no trabajaban correctamente son inactivos y de mala calidad son eliminados de la plataforma.

La plataforma tiene los siguientes filtros para encontrar los medios más adecuados para una campaña. Algunos de ellos son:

• Tipos de web
• Métrica Domain Rating de Ahrefs
• Analytics
• Publicidad
• Favoritos y excluidos
• Omitir comprados

Briefing del pedido

Se puede indicar todos los detalles que se necesiten al editor para cumplir el objetivo del pedido. Los aspectos que se pueden especificar son:

• Título del post
• Fecha límite para entregar el pedido
• Número de enlaces
• Temáticas a evitar
• Fuentes de información

Redactores especializados

En Publisuites se pueden enontrar redactores de calidad y especializados en distintas temáticas, los cuales han sido probados por la plataforma para garantizar que puede recibir pedidos.

Esta plataforma de marketing de contenido muestra los pedidos que tienen en curso cada editor para saber como de ocupados están y en su ficha personal muestra su actividad: número de pedidos finalizados, rechazados y cancelados, así como la fecha en la que entregó su último pedido.

Campañas en Twitter y Facebook

Las campañas de Twitter y Facebook permite llegar a millones de personas gracias a las campañas masivas y segmentadas. Se debe indicar en un briefing todos los detalles de la campaña (mención, url, hashtag, imagen) y hacer un ejemplo de publicación para que el influencer tenga una referencia de lo que quieres.

Además se debe elegir el precio que se pagará por cada publicación en la campaña y el número de publicaciones.

Los influencers empezarán a enviar sus propuestas de publicaciones para la campaña y la empresa deberá moderarlas: aceptándolas o rechazándolas, elegir la fecha en la que se publicará, la frecuencia.

Publisuites cuenta con una completo informe de estadísticas de las campañas que incluye: actividad de las publicaciones, reacciones, engagement y la posibilidad de poder exportar ese informe a Excel.

Compra multicanal

La plataforma cuenta con la funcionalidad de carro de compra para poder crear una estrategia multicanal rápidamente sin necesidad de ir pagando uno a uno.

El usuario va añadiendo cada producto al carrito y en ese momento se detalla cada pedido según sus necesidades. Automáticamente se guarda en el carrito para que puedas seguir comprando. Una vez que el usuario tenga todo añadido, se debe pulsar el icono carrito y te aparecerán todos los pedidos que tienes en borrador.

Hay tres métodos de pago: pagar con saldo de tu cuenta de anunciantes, vía PayPal o mediante tarjeta bancaria.

Autor:

Chus Naharro

Marketing Strategist de Publisuites

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Judith Sauch blogger de varios blogs, nos envía un artículo sobre Cómo realizar una campaña de Instagram Ads. Los dejo con el artículo:

Actualmente Instagram es la red social de Moda para las empresas.

¿Por qué es tan especial? Una red la cual es completamente visual que cautiva a los usuarios. Celebridades y grandes marcas cuelgan de forma diaria contenidos oficiales de empresa y contenidos más personales acerca de su equipo para sus fans.

Por ello, hace poco Instagram se lanza a dar la oportunidad igual que Facebook ADS ofertando sus campañas para que podamos promocionar nuestros servicios en la Red.

Instagram ADS ya está en EEUU desde 2013, pero en España ha llegado hace un mes. Aun así hay poca información de cómo crear una campaña de Instagram ADS y por ello aportamos información en este post.

1. ¿Cómo crear una Campaña y que Novedades aporta a su lanzamiento aquí?

Las campañas de Instagram se puede crear a través de su partner llamado “Adsmurai” o bién realizarlo de forma directa mediante Facebook. Esta última aún está pendiente de poder acceder pero os aportamos como funcionarán.
Accederemos a Facebook desde nuestra cuenta como anunciantes o desde Power Editor.

Power es perfecta para crear múltiples campañas en varias cuentas pero siempre deberemos tener enlazadas nuestras cuentas de Empresa y nuestro perfil de Instagram.

Para más información visita las ayudas de publicidad en Instagram en Facebook.

Los anuncios serán por secuencia y podremos ver un máximo de 4 imágenes slider similar a las cuentas de Facebook ads.

¿Con campañas Instagram que podemos conseguir? Una arma espectacular la cual permitirá llegar a un target adecuado para promocionar nuestros productos y nuevos clientes. Podremos fidelizar además a nuestros Fans.

¿Cómo diferenciar los anuncios promocionados? Los veremos con la etiqueta usual de “patrocinada” además de incluir un botón de call x action.

Podemos además incluir un vídeo como Mcdonalds.

Foto adjunta

Campañas sliders

Podremos colocar enlaces válidos clickables en los anuncios además de los botones de llamadas a la acción como “más información”. Las fotos tipo carrusel permiten anunciar 4 productos a la vez tipo catalogo e incluso en caso de publicidad ASO podremos bajar nuestra APP anunciada mediante un click.
En anuncios de vídeo no permitirá el botón de llamada a la acción, es la única desventaja.
¡Esperamos más noticias!
¿A qué esperas para crear ya tus anuncios en Instagram ADS?

Autor:

Judith Sauch 

Blogger de SeoWebConsultora.es

Twitter: @ConsultoraSeo

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Si ya has lanzado tu sitio de blogging a la red mundial o si estas por hacerlo, te sugiero revisar cuidadosamente tus actividades y planificación para evitar cometer alguno de los errores más comunes que pueden arruinar tu proyecto, incluso más rápido de lo que te tomó crearlo.

Así es, y resulta muy decepcionante cuando esto sucede después de haber trabajado tanto en un proyecto de este tipo. Pero la realidad de los blogs es que muchos abren y pocos se quedan, ya que para quedarse deben pasar por una etapa de inestabilidad donde se consolida la comunidad de lectores que lo soporta.

Para todo esto, debes tener en cuenta los siguientes factores para evitar el fracaso de tu recientemente creado blog:

#1: Dominio inapropiado:

Este es el primero de los errores comunes por una razón muy especial: Es el primer dato asociado con un sitio web, y si no nos atrae o nos genera desconfianza, entonces jamás entraremos al sitio.

Tan simple como eso, por lo tanto, no debes tomarte a la ligera la elección del dominio, puesto que será la primera impresión de los lectores, antes de que lleguen siquiera a saber lo que tienes para ofrecer.

Por otro lado, la confianza es importante en la web, y todos sabemos que hay dominios gratuitos, pero lo que te ahorras en dinero lo pagas con falta de visitantes. Por lo tanto, debes necesariamente tener un dominio propio, el cual te costará algunos dólares al año.

#2: Plataforma inapropiada:

Siguiendo por el camino de la relevancia, el siguiente factor es la plataforma de gestión de contenidos que utilizas o vas a utilizar para hacer las publicaciones y armar tu sitio web en general.

La importancia de esto radica en una cuestión meramente técnica, donde te debes asegurar elegir aquella que te ofrezca un buen rendimiento en cuanto a software y asociado a esto, un servicio de hosting acorde a los requerimientos.

Si bien existe una excesiva cantidad de opciones para elegir, puedes guiarte por la popularidad y elegir WordPress. A pesar de que hay otras posibilidades de equivalente rendimiento, lo mejor es optar por algo conocido por la disponibilidad de plugins y temas gratuitos, en adición con el soporte que ofrece la misma comunidad, ya que al ser el más utilizado, resulta más probable obtener soluciones a problemas técnicos comunes, algo que a cualquier software le puede suceder. Si crees que necesitas ayuda para instalarlo paso a paso, puedes valerte de esta guía de cómo empezar tu blog.

#3: Contenido irrelevante:

Aunque dispongas de cientos de artículos disponibles en tu blog, eso no hará que triunfes en el mercado. La calidad de estos artículos es aquello por lo que debes preocuparte, ya que todos los estándares web y de calidad de los últimos tiempos se basan en la experiencia del usuario para calificar y posicionar las páginas web.

Ofreciendo contenido de correcta relevancia para tus lectores y la comunidad hará que ellos mismos compartan y recomienden tus artículos, con total beneficio para ti. Sé profesional, escribe de lo que te apasiona y es preferible publicar poco y con relevancia que mucho de lo que a nadie le importa.

#4: Diseño poco atractivo o sobrecargado:

Como se mencionó anteriormente, la experiencia del usuario es el centro de todo el mundo web. Entonces debes preocuparte por el diseño y la apariencia visual del mismo. Esto requiere un poco de búsqueda y dedicación.

Para empezar, si vas a utilizar una plantilla de WordPress, asegúrate de que sea responsiva o adaptable para que pueda visualizarse en todos los tamaños de pantallas existentes. Por otro lado, debes poder editar y personalizar la apariencia en cuando a colores, logotipo y comportamiento visual en general, no aceptes plantillas rígidas en este aspecto. La idea es que puedas diferenciarte del resto, y así ir armando tu propia identidad en la web.

Si tienes la posibilidad de consultarle a un experto, entonces hazlo, ya que ellos tienen ojo para ver lo que nosotros somos incapaces y por lo tanto, no podemos gestionar.

#5: Falta de optimización para SEO:

Si no estás familiarizado con el término, SEO significa: optimización para motores de búsqueda, es decir, aquellas prácticas que logran que tu sitio web y tus artículos se posicionen lo más arriba posible en la página de resultados de los buscadores. Esto es realmente importante ya que, si nadie puede encontrarte, entonces no hay diferencia entre tener o no tener un blog.

Existen algunos plugins que te ayudarán en esto, y así es como se reafirma la propuesta de usar WordPress, ya que tiene plugins para prácticamente cualquier cosa. Puedes usar la galería de plugins para explorar sobre las opciones disponibles.

Otro punto importante sobre marketing en sí mismo viene de la mano con las redes sociales. Si no estás familiarizado con estos conceptos, te informo que las redes sociales están íntimamente relacionadas con las prácticas de SEO, ya que le dan relevancia a tu sitio.

Instalando botones para compartir en redes sociales hace que involucres a tus lectores en el proceso de marketing mismo y sin gastar un centavo en ello. Por lo tanto, es algo que no debes olvidar y que te ayudará a difundir tu blog. Como pudiste suponer, existen plugins para eso también.

Otro punto dentro de esta categoría se refiere a la clasificación de las temáticas de los artículos. Pues es importante que se relacionen con las palabras clave que los potenciales lectores usarán en los motores de búsqueda para encontrarte. Por lo tanto, debes crear categorías para clasificar mejor la información, y valerte de Google Trends para conocer más sobre las palabras clave y sus tendencias. Puedes buscar incluso por región.

Ahora ya conoces los errores más comunes que hacen fracasar a un sitio web en primera instancia, si logras pasar por esta etapa, deberás concentrarte exclusivamente en seguir brindando el mejor contenido de la mano de la mejor experiencia de navegación posible. Siempre manteniendo las características que te diferenciaron del resto.

La entrada Errores comunes al crear un blog se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Claudio Inacio es un blogger español que a través de contenido de valor en su blog: ClaudioInacio.com, se ha posicionado como una de las personas con mayor influencia en el mundo de Marketing Digital y Social Media.

Me alegró mucho cuando vi que seleccionó JuanCMejia.com entre los 21 mejores blogs de Marketing Digital en un artículo llamado: 21 Fantásticos bloggers y blogs de Marketing Digital que llevaron mi blog al éxito #Infografía.

Los blogs seleccionados por claudio fueron:
1. Blog de Aula CM
2. Miguel Florido, Marketing and Web
3. Bruno Vázquez-Dodero, BrunoVD.Com
4. Juan Carlos Mejía Llano, Blog de Juan Carlos Mejía Llano
5. Fernando Rubio Ahumada, Blog de Fernando Rubio
6. José Facchin, el Blog de José Facchin
7. Francisco Cardoso, el Blog de Francisco Cardoso
8.  Elena Charameli, el blog de Charameli
9. José Gómez Zorrilla, la Cultura Del Marketin
10. Ernesto Bustamante, el blog de Ernesto G Bustamante
11. Rubén Alonso, Mi Posicionamiento Web
12. Alicia Ro, el blog de Alicia Ro
13. Esteban Rodriguez, Youchat.es
14. Roger Llorens, Canal Youtube de Roger Llorens
15. Jesús Pernas, el Blog de Jesús Pernas
16. Rafa Sospedra, Blog de Rafa Sospedra
17. David Soto, el Blog de David Soto
18. Emilio de Agustín, MuchomasqueWebs
19. Mabel Cajal, el blog de Mabel Cajal
20. Esther Turón Perez, @huhuzgz
21. Alicia Rodríguez, SomechatEs

Los dejo con una excelente infografía creada por Claudio.

La entrada 21 blogs que te pueden llevar al éxito en Marketing Digital se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Una estrategia de precios afinada involucra a los precios de los competiciones y los propios costos, pero también las motivaciones de tu audiencia objetivo. Los consumidores en línea tienen una inclinación irresistible para responder a ciertos tipos de precios en línea y esto es lo que se llama fijación psicológica de precios. Es una forma estratégica y compleja de fijar el precio de los propios productos para orientar a los consumidores potenciales a finalizar sus decisiones de compra. Es por eso que los minoristas en línea continuamente se esfuerzan por comprender la motivación de sus posibles compradores para crear precios que fomenten las compras.

Por lo tanto, una mejor comprensión de los precios psicológicos y de cómo perciben nuestras mentes los precios son puntos clave a la hora de determinar estrategias. Echemos un vistazo a las estrategias psicológicas de fijación de precios que se utilizan en el comercio electrónico para activar las intenciones de compra de los consumidores y veamos cómo puedes aplicarlas a tus propios productos.

Precios de encanto

¿Alguna vez has escuchado sobre el poder de los 9s? Esa es la estrategia en la que un precio termina con un “9” en lugar de un “0” en la etiqueta. Esta es una táctica muy común, especialmente en las tiendas físicas, pero también puedes encontrarla en las tiendas en línea.

¡Este es la razón!

Nuestro cerebro percibe $50,00 dólares  y $49,99 dólares como valores diferentes. Según la percepción del consumidor, $49,99 parece más cercano a $40,00, que es más barato que $50,00 y los precios de los productos que terminan con un “9” se consideran “la” oportunidad que no se debe dejar pasar.

¿Cómo hacer que los precios de encanto sean más efectivos?

¡No acaba aquí!

Hay formas adicionales de mejorar el efecto de los precios de encanto. En la investigación de Thomas and Morwitz “el efecto del dígito izquierdo en la percepción del precio”, se demuestra que si el dígito más a la izquierda cambia a un nivel inferior, las tasas de conversión serán más altas. Por ejemplo, una diferencia de 1 centavo en los precios $44,99 dólares y $45,00 dólares no importará mucho. Por otro lado, si cambias los dígitos de la izquierda, verás que las tasas de conversión aumentarán.

Eso es lo que Apple hizo con su tienda en línea. El gigante de la electrónica no dejó de utilizar el precio psicológico simplemente aplicando el número 9 al final del precio, cambiaron todos los dígitos de la izquierda.

Mira el ejemplo a continuación:

Precios del Prestige

Hemos resaltado el efecto positivo de los precios de encanto y el 9 mágico varias veces antes, pero lo que estás vendiendo también debe ser un factor decisivo en la forma en que etiquetas tus productos, visualmente.

Los precios psicológicos y las decisiones de compra se pueden dividir tan fácilmente como:

• Compras hechas según decisiones racionales.
• Compras hechas según la satisfacción emocional.

Dependiendo de en cuál de estas dos categorías caigan tus productos, tus estrategias deberían diferir y aquí es donde los precios de prestigio y los precios de encanto toman rumbos separados.

Los precios de Prestige son adecuados para los productos de alta gama, de lujo y desencadenantes de emociones, en los que se deben aplicar precios redondos como $500 dólares, $750 dólares, opuestos a los precios de encanto. Establecer precios redondos en los productos que evocan emociones es una mejor opción en lo que respecta a las conversiones.

Puedo escucharte preguntar POR QUÉ.

Un estudio de Kuangjie Zhang y Monica Wadhwa afirma que “Un precio redondo ($100,00) alienta a los consumidores a confiar en sus sentimientos al evaluar los productos, mientras que un precio no redondeado ($98,76) los alienta a confiar en la razón. Cuando una compra es impulsada por sentimientos, los precios redondeados conducen a una experiencia subjetiva de sentirse bien.”

Los productos que tienen una motivación emocional como esta hermosa decoración de madera, o una bolsa de una empresa de moda de lujo, podrían beneficiarse de los precios redondeados. Mientras que los productos funcionales o productos que desencadenan la lógica del consumidor podrían beneficiarse del uso de precios no redondeados.

A continuación se muestra un ejemplo perfecto de precios de prestigio. La compañía de moda Micheal Kors aplica precios redondos a su hermoso y brillante bolso que evoca emociones. Una compradora en línea no se preocupa por sus dimensiones, peso, altura u otras características funcionales. Ella se enamora de su diseño, los colores y las emociones que siente cuando la ve.

En resumen, los consumidores realmente no necesitan mucho cálculo para comprar esos productos. En realidad, mostrar demasiados detalles puede matar la simplicidad del proceso e incluso puede reducir la tasa de conversión.

Haz Paquetes

¡Recuerda! Los consumidores en línea gastan el dinero que se han ganado con esfuerzo para comprar sus productos y les duele incluso gastar una pequeña cantidad. Simplemente asume que compraste una laptop de última edición, costosa y sueñas con crear grandes piezas de arte. A pesar de que necesitas esa computadora portátil, cuando llega el momento de hacer esa compra, inmediatamente empiezas a sentirte culpable por la cantidad de dinero que tienes que pagar y ese es el comportamiento básico de la psicología del consumidor.

Esta psicología de la culpa hace que los compradores en línea intenten un artículo adicional con el producto comprado al mismo precio. Representa una oportunidad de oro para el vendedor sabio de comercio electrónico. Para reducir este dolor y alentar a los compradores en línea a comprar tus productos, utiliza la agrupación, establece tus precios en consecuencia y haz que esos clientes hundan la mano en sus bolsillos.

Por ejemplo, Amazon tiene una estrategia avanzada de agrupamiento; siempre sugiere dos o tres elementos relacionados que es posible que desees comprar al mismo tiempo. La mayoría de los compradores en línea toman este tipo de ofertas porque les sorprende la simplicidad de poder comprar todos los artículos al mismo tiempo. Agrupa dos o tres elementos con un precio único, establece un descuento adecuado y podrás comenzar a vender artículos menos populares.

Como se ve en el siguiente ejemplo, Amazon ofrece varios productos relacionados para la venta como una sola compra, por lo general a un precio con descuento.

Ahora vamos a dar algunos consejos de paquetes que apoyarán el efecto de fijación psicológica de precios.

El experto en fijación de precios, Nick Kolenda, recomendó agregar un producto evocador de emociones a los propios paquetes pues esto funcionaría mejor que agregar un producto racional y funcional, ya que comprar productos emocionales hace sentir más culpa. Sabes que aumentarás tus posibilidades de vender tu producto empaquetado si haces un descuento en tu evocador de emociones porque este tipo de producto reduce la sensación de culpabilidad. Khan y Dhar explican este hecho; “El descuento proporciona una justificación que aumenta la probabilidad de compras hedónicas pero tiene poco impacto en el consumo utilitario”.

Por lo tanto, si combinas un producto hedónico (H) y uno utilitario (U) en la misma oferta, debes decir “Ahorra $50 dólares en H” en lugar de “Ahorre $50 en H + U”. La primera opción te producirá un mejor rendimiento.

Si la única posibilidad es agregar un producto funcional a tu paquete, debes agregar algunas descripciones emocionales para ese producto. Por ejemplo, si incluiste una computadora portátil con un producto hedónico, debes agregarle una descripción emocional para la computadora portátil, como “Crea diseños perfectos” en lugar de “Duración prolongada de la batería”.

Precios impares

Esta estrategia psicológica de fijación de precios funciona bien para los productos técnicos y las compras impulsadas racionalmente que terminan en 5, 7, 8 o 9. (Por ejemplo, $268,96 dólares)

Los precios impares hacen que parezca que el minorista de comercio electrónico calculó cuidadosamente los costos de todos los componentes del producto y estableció un precio de acuerdo a estas variantes. El uso de precios impares hace que los clientes piensen que el precio proviene de una estrategia planificada para ofrecer un precio justo por ellos.

Por ejemplo, la computadora portátil Asus como la que tenemos a continuación es uno de los productos para los que los compradores consideran detalles técnicos, las especificaciones y todos los puntos de datos similares relacionados con el producto antes de comprar. Una vez que un cliente observa todos estos detalles, se convierte en un proceso de toma de decisiones puramente racional y espera un precio lógicamente calculado.

Anclaje de precios

El anclaje de precios se refiere a la tendencia de un consumidor en línea a depender en gran medida de la primera parte del precio ofrecido y, posteriormente, basar su decisión de compra en la información inicial. Los consumidores comparan constantemente los precios, ya que el 46% de los compradores en línea aprecian las tiendas de comercio electrónico que recrean las comparaciones de precios.

Es por eso que el anclaje de precios ayuda mucho a aumentar las tasas de conversión. La lógica aquí es que las posibilidades de vender un producto específico aumentarán si colocas primero otro producto relacionado, pero más costoso. Colocar un valor más alto en el producto inicial hará que las opciones más baratas luzcan como mejores oportunidades.

El mejor ejemplo de anclaje de precios está cubierto en un estudio publicado en The Wall Street Journal. Williams-Sonoma – minorista de artículos de cocina y artículos para el hogar – tenía una máquina para hacer pan de $275 dólares en su tienda y no se estaba funcionando bien. Cuando lanzó una nueva por $415, se colocó junto a la de $275.

¿Tienes curiosidad por los resultados?

Las ventas de la que costaba $275 dólares casi se duplicaron.

Así que intenta colocar tu producto específico al lado del caro, o simplemente menciona el precio minorista como se ve a continuación.

Sencillez

En una publicación del Journal of Consumer Psychology, los investigadores dijeron que el número de sílabas durante la pronunciación tiene una correlación significativa con el proceso de toma de decisiones de un comprador en línea.

Los resultados mostraron que los precios que tienen más sílabas son percibidos drásticamente más altos por los consumidores. El que es más fácil de pronunciar se convierte en una mejor opción respecto al precio con mayor número de sílabas.

Por ejemplo; $27,82 dólares, o “veintisiete-ochenta y dos” contra $28,16 “veintiocho-dieciséis” convertirá mejor siempre.

Ofrece algo gratis

No es un secreto que, como consumidores en línea, todos amamos los productos gratuitos o los descuentos.

Entonces, la estrategia psicológica en acción aquí es bastante simple. Una vez que un consumidor en línea se encuentra con una oferta que incluye material gratuito, el comportamiento del consumidor empuja la lógica para obtener el artículo gratuito.

El punto crucial aquí es que debe seleccionar un producto relacionado que se dará de forma gratuita. Si ofreces algo gratis, pero que no esté relacionado con el producto adquirido, dañarás la identidad de tu marca.

Si no puedes encontrar un “material gratuito” relacionado, puedes ofrecer más incentivos o usar tu creatividad, como;

• Ofrece el envío gratis.
• Compra uno y obtén un 50 por ciento de descuento en tu próxima compra.
• Compra uno y obtén cuatro bonos valorados en $50, gratis.
• Compra uno, obtén tres gratis.

Todas estas estrategias son consejos académicos y realmente probados de fijación de precios psicológicos. Tómate el tiempo para pensar en tu propia estrategia de fijación de precios y en las formas en las que puedes influir en las personas para que realicen una compra. Cuando hayas implementado con éxito una estrategia psicológica de fijación de precios, abordarás las emociones de tu cliente en lugar de su lógica. Como resultado, aumentarás las posibilidades de que un cliente realice una compra y aumentarás tus tasas de conversión, ventas e ingresos.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Este artículo ha sido creado por expertos en precios en línea – Burc Tanir de Prisync nos presentan una plataforma especialmente diseñada para los responsables por tiendas online, una solución que ayuda a monitorizar los precios de los productos en varias tiendas de todo el mundo, ayudando así a saber si estamos dentro de los márgenes adecuados.

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Las pruebas A/B, también llamadas A/B testing,  y las pruebas multivariables le permiten a las empresas probar con los visitantes reales diferentes propuestas de diseño para identificar cuál de ellas genera más conversión o ventas para la empresa. Estas herramientas le permiten establecer de manera objetiva el mejor diseño para su sitio Web.

Las empresas con presencia en Internet siempre quieren saber cuál es el mejor diseño de su sitio Web de acuerdo a sus de clientes, productos, mercados, etc.

En muchas ocasiones identificar el mejor diseño del sitio Web de una empresa no es fácil, ya que el diseño Web tiene un importante componente subjetivo por estar basado en gustos, sentires y modas. Algunas empresas recurren a costosas pruebas de campo (focus group por ejemplo) que en muchas ocasiones tienen resultados limitados por el tamaño y selección de la muestra.

1. Pruebas A/B y multivariables

Las pruebas A/B y pruebas multivariables son una técnicas de usabilidad que permiten realizar evaluaciones con los visitantes reales del sitio Web para medir de manera objetiva el mejor diseño Web entre varias alternativas. Las pruebas A/B permiten medir entre dos alternativas y las multivariables cuando son más de dos alternativas. En estas pruebas se puede evaluar:

• Entre dos o más páginas de inicio, cuál genera más ventas.
• Cuál diseño de botón de acción (color, tamaño, forma, etc) genera más clics.
• Cuál disposición de espacio en su sitio Web genera más usuarios registrados.
• Cuál diseño de boletín generó más negocios.
• Cuál diseño disminuye los porcentajes de rebote de los usuarios.
• Cuál disposición permite incrementar el tiempo dedicado en su sitio.

En otras palabras las pruebas A/B le permite eliminar las suposiciones del diseño del sitio Web. Además, estas pruebas permiten a las organizaciones mejorar continuamente su sitio Web, optimizando los elementos que son susceptibles a mejora.

2. Ventajas de Optimizar el diseño de su Sitio Web con pruebas A/B

Los beneficios de optimizar el diseño de su sitio Web son:

• Algunas plataformas que permiten realizar esta labor son gratis.
• Se pueden realizar pruebas continuas.
• Establece, a través de métricas, la mejor opción de todas las evaluadas.
• Permite probar todo, desde bloques de contenido e imágenes individuales hasta diseños de página completos.
• Permite mejorar el porcentaje de conversión.
• Permite reducir el porcentaje de abandono de una página.
• Permite aumentar los tiempos de permanencia de los visitantes.

3. Experimentos de Google Analytics

Desde agosto de 2012 existe una nueva opción de Google Analytics llamada experimentos. Esta herramienta permite realizar pruebas A/B y multivariables de forma gratuita. Antes de agosto Google permitía optimizar el diseño de los sitios Web a través de un servicio independiente llamado Optimizador de Sitios Web (Website Optimizer).

Esta plataforma de optimización permite probar con los visitantes actuales el sitio Web de forma rápida y sencilla, lo que permite que sea utilizado por expertos o personas nuevas en el marketing digital.

4. Tutorial de Experimentos de Google Analytics

Encontré un video tutorial en Internet que muestra como configurar una prueba multivariable con la opción experimentos de Google Analytics.

5. Caso de éxito de las pruebas A/B

Un caso de éxito que muestra la efectividad de las pruebas A/B y multivariables en la usabilidad y conversión es  Newegg.com que es una de los sitios Web más importantes de ventas de electrónicos en el mundo. Este sitio Web aumentó sus ventas anuales en un 30% (US$1300 millones) realizando pruebas A/B y multivariable, optimizando siete aspectos:

1. Tamaño de las fuentes.
2. Incluir la lista de deseos (wish list).
3. Abrir a los motores de búsqueda las calificaciones de clientes.
4. Evaluar varios anchos del sitio Web.
5. Adicionar contenido de proveedores
6. Evaluar cuatro páginas de inicio
7. Evaluar 12 botones para adicionar al carro de compras

Fuente: http://www.marketingsherpa.com/article.php?ident=27178

Los  dejo con una pregunta:

¿Su empresa ha utilizado pruebas A/B y multivariables para optimizar el diseño de su sitio Web?

Quedo atento a sus respuestas.

La entrada Guía de pruebas de usabilidad web A/B y multivariables: qué son, beneficios de usarlas, casos de éxito + video se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Daniel Álvarez, Director de Inbound Marketing en Webtus.net y coautor del libro Marketing de Atracción 2.0, envía un artículo sobre Cómo iniciar con Google Analytics. Los dejo con el artículo:

Para poder aprovechar el poder de Google Analytics es necesario empezar por lo primero (como diría mi abuela), en este caso, como en todo servicio de internet, lo primero es abrir una cuenta. El problema con Google Analytics es que nos ofrece además de abrir una cuenta, configurar dentro de ella perfiles, propiedades web, filtros, segmentos y demás opciones, que desafortunadamente no son necesarias para comenzar a usar el servicio, pero indispensables si queremos realmente obtener la mayor información posible.

Digo que desafortunadamente no son obligatorios para usar la cuenta, porque ante la complejidad la mayoría de las personas se conforman con la configuración por defecto. Logrando ver con un solo ojo la información de su página. A continuación trato de compartir lo que yo entiendo de las cuentas, propiedades y perfiles de Google Analytics para que logremos utilizar…AMBOS OJOS!!!… a la hora de analizar el por qué estamos o no alcanzando los objetivos de nuestra página web.

Cuentas de Google Analytics consisten en tres niveles.

La cuenta: Si hablamos de la cuenta o account, para los que usan la interfaz en inglés, es tal como su nombre lo dice y es estrictamente necesaria para poder comenzar a utilizar el servicio. Existen dos métodos para obtener acceso a una cuenta:

• Creación de cuenta: Usted debe ir a la página principal de Google Analytics y allí en la esquina superior derecha encontrará un botón que dice Cree un cuenta o Sign up. Una vez allí siga los pasos y Google Analytics lo guiará por todo el proceso hasta la creación de su primera propiedad y perfil Web (más sobre propiedades y perfiles abajo).
• Invitación a cuenta: Es posible sin tener que pasar por todo el proceso anterior ser invitado a participar en una cuenta que alguien más cree. Para eso el administrador de la cuenta deberá agregar a un usuario adicional (usando la cuenta de correo) e invitarlo. Una vez que acepte la invitación el proceso es mucho más sencillo.

En ambos casos es necesaria una cuenta de Google previamente creada, lo que en Google Analytics representa al usuario.

En el pasado, y lo digo de esa manera porque Google está agregando y cambiando cosas casi mensualmente a la herramienta, se permitía que un usuario tuviese hasta 25 cuentas solamente. Sin embargo podría ser invitado a un ilimitado núumero de cuentas. A fecha de hoy, desconozco si esto sigue siendo así pero por mi cuenta de Twitter suelo compartir este tipo de cambios de Google Analytics.

Las propiedades web: que en la interfaz en inglés reciben el nombre de Web Property, se refiere a lo que su nombre describe… más o menos. Se debe tener uno por cada dominio, sitio o página web que se desee analizar. Es decir por cada .com, .net, .com.co o .org.ve que estemos analizando, lo recomendable es crear una propiedad web distinta. De hecho cuando se crea una propiedad web, es cuando Google Analytics nos otorga el código de seguimiento para poder enviar datos y ser analizados posteriormente.

El código de Analytics tienen la siguiente estructura UA-YYYYYYYYY-XX. en donde las letras Y son sustituidas por el número de cuenta (la cuenta que creamos en el paso anterior) y las X son sustituidas por un número consecutivo del número de propiedad web.

Los perfiles o profiles: sirven para definir una o varias reglas que se aplican al proceso de recolección de datos, para así poder crear distintos grupos de datos que filtren o segmenten la información, permitiendo análisis mucho más detallados y de secciones específicas.

Los perfiles son comúnmente utilizados para analizar subdominios o secciones completas del blog, para lo cual Google Analytics pone a nuestra disposición los filtros, que en resumen, nos permiten lograr cosas como “solo almacenar datos de visitas al subdominio productos.midominio.com” o “almacenar sesiones que visiten la sección del blog (/blog)”, “almacenar en este perfil solo tráfico que venga de redes sociales” y así sucesivamente hasta que nuestra creatividad lo permita.

NOTA: Importante y aquí adelanto una buena práctica, cuando aplicamos filtros a un perfil le estamos diciendo a Google Analytics que solo almacene un grupo de datos, por lo que es recomendable, por no decir obligatorio, crear un perfil sin filtro que almacene todos los datos, de esa manera podremos en caso de querer expandir nuestro análisis contar con toda la data para ello.

Resumiendo, tenemos a nuestra disposición Usuarios, Cuentas, Propiedades y Perfiles disponibles en Google Analytics para poder lograr la combinación que mayor valor aporte a nuestras necesidades, si lo viésemos en una especie de diagrama creo que sería algo así.

Como pueden ver un usuario es quien se asocia a diferentes configuraciones y cada cuenta puede tener múltiples combinaciones, tantas así que en una próxima entrega compartiré lo que considero y he aprendido son las mejores prácticas para una excelente configuración de nuestro Google Analytics.

Autor:

Daniel Álvarez

Director de Inbound Marketing

Twitter: @dalvareze

Sitio web: Webtus.net

Twitter: @webtus

La entrada Google Analytics Básico: Cómo iniciar en el maravilloso mundo de las métricas Web se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Hace algunos días fui invitado por SEMRush.com para realizar un webinar sobre los pasos para identificar el Retorno de la Inversión (ROI) del uso de las redes sociales por parte de las empresas.

En el Webinar se cubrieron los siguientes temas:

• Generalidades de indicadores (KPI)
• Generalidades del ROI de las redes sociales
• Beneficios tangibles de las redes sociales
 para las empresas
• Beneficios intangibles
• Dónde profundizar

Los dejo con el video del webinar y la presentación utilizada.

Presentación del webinar:

La entrada Guía para calcular el retorno de la inversión (ROI) del uso de Redes Sociales en las empresas se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

El blog se ha convertido en el centro de la estrategia de marketing de contenido de las empresas, ya que permite concentrar el contenido de valor agregado que crea la marca para su audiencia.

Cuándo participo en eventos de marketing digital y social media marketing y me preguntan que tipos de empresas deben tener blog, mi respuesta es siempre que todas las empresas lo deben tener.

Es por esto que los community managers y responsables de redes sociales en las organizaciones deben incorporar en sus estrategias y tácticas de marketing en redes sociales un blog que permita atraer a la audiencia de interés con contenido fresco y de valor agregado.

Quiero compartir con ustedes un curso gratuito que he creado en mi plataforma de formación online TuClaseDigital.com que tiene todas las características de los cursos pagos:

1. Temas cubiertos por el curso de Blog Marketing

Los temas cubiertos en el curso son:

• Introducción del curso Blog Marketing.
• Generalidades de Blog Marketing.
• Plataformas de Blog Marketing.
• Pasos para crear estrategia de Blog Marketing.
• Blogger como Profesión

2. Recursos del curso de Blog Marketing

El curso de blog marketing cuenta con múltiples recursos como son:

• Videos: cada tema mencionado tratado en el curso tiene un completo video explicativo.
• Ebook: libro electrónico de 30 páginas donde se profundizan cubiertos en el curso.
• Presentación: se permite descargar la presentación utilizada en los videos.
• Enlaces: el curso tiene una sección de sitios relacionados, herramientas y otros.
• Evaluación final: al final del curso se realiza una evaluación, la cual se puede repetir varias veces si no la apruebas la primera vez.
• Certificado: todas las personas que cubran todos los temas y obtengan 60% o más en la evaluación final pueden descargar un certificado que puedes agregar a LinkedIn.

No dejes pasar esta oportunidad e inscríbete ahora.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

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Luisa María Pérez Díaz, Digital Marketing Manager de Logicalis Spain, ha enviado una completa guía de Data discovery (Descubrimiento de Datos). Los dejo con el artículo:

«Para el 2017, más usuarios de negocio y analistas en las organizaciones tendrán acceso a herramientas de autoservicio para preparar los datos para su análisis» Gartner Newsroom

¿Qué es el descubrimiento de datos?

Los usuarios de negocio hoy en día se enfrentan a la necesidad de bucear entre enormes cantidades de datos, teniendo que esperar, días, semanas o incluso meses para que, desde el Departamento de TI, les lleguen los informes que precisan. En plena era de Big Data, cuando la velocidad ha pasado a ser un atributo crítico en cualquier asunto relacionado con los datos, las preguntas no pueden quedar sin respuesta.

Deben obtenerla con la mayor agilidad posible, de otra forma, puede ser demasiado tarde. Para resolver este tipo de situaciones tan frecuentes, ha llegado el Data Discovery, un término joven, acuñado hace muy pocos años y que hace referencia a la solución a este problema generalizado. El descubrimiento de datos se ocupa de la forma en que las empresas hoy día visualizan y acceden a sus datos, así lo confirma Luisa Mª Pérez, Marketing Manager de Analytics en Logicalis Spain.

Data Discovery es sinónimo de auto-servicio analítico en clave de software, y sus principales características son:

• Permite a un usuario de negocio profundizar rápidamente en grandes cantidades de datos sin relación para consultar la información de su interés.
• Se basa en el lanzamiento de preguntas ad-hoc, funcionando de forma muy parecida a la manera en la que trabajan los motores de búsqueda de Internet (como Google).
• Cada plataforma de software otorga un enfoque diferente al descubrimiento de datos, centrándose a veces en la creatividad que impulsa, otras en la visualización de datos y también en su capacidad para impulsar la precisión de la toma de decisiones.

En cualquier caso, no se puede hablar de Data Discovery sin tener en cuenta tres atributos esenciales de cualquier herramienta de descubrimiento de datos:

1. La capacidad para integrar múltiples fuentes de datos.

2. El potencial para hacer un análisis de la información de forma fácil y rápida.

3. Las posibilidades intrínsecas de visualización interactiva.

«Las herramientas visuales de descubrimiento de datos crecerán 2,5 veces más rápido que el resto de las del mercado de Business Intelligence (BI). En 2018, la inversión en este tipo de soluciones de autoservicio del usuario final se convertirá en un requisito para todas las empresas». IDC FutureScape: Worldwide Big Data & Analytics 2015 Predictions

Cómo Data Discovery está transformando la inteligencia de negocio

Muchas veces, el descubrimiento de datos se engloba en la misma categoría que Big Data, ya que abarca las tres «Vs» típicamente usadas para describir este fenómeno: volumen, velocidad y variedad. Data Discovery hace realidad el deseo del usuario de trabajar con conjuntos de datos muy grandes y obtener respuestas rápidamente. Concretamente:

• Los usuarios pueden explorar datos, tanto estructurados como no estructurados, amplificando su alcance y optimizando la calidad de sus trabajos, informes, análisis y toma de decisiones.
• No existen los límites en cuanto a la variedad de fuentes.
• Su máxima es el autoservicio, que se potencia cuando se cuenta con la herramienta adecuada, que es la que, además de ser fácil de usar, dispone de funcionalidades gráficas atractivas, que permiten conseguir resultados muy rápidamente.
• No es preciso ya recurrir a TI. Históricamente este departamento siempre tenía potestad y veto a la hora de que la empresa adquiriese una nueva plataforma informática, pero eso ha cambiado. El peso de negocio ha aumentado mucho a la hora de tomar decisiones sobre la compra de una solución de software, hasta el punto de que, dependiendo de las empresas, muchas veces son autónomos y no necesitan la aprobación de TI.

En resumen, la inteligencia de negocio adquiere una nueva dimensión ya que, aunque las herramientas de descubrimiento de datos han existido por un tiempo, su nuevo enfoque más flexible y orientado al análisis de datos logra que el BI sea más accesible a las masas. Mucho más si se tienen en cuenta las posibilidades de personalización que:

• Permiten emplear enfoques menos convencionales para el almacenamiento de datos.
• Buscan agilizar los procesos de ETL.
• Consiguen, en muchos casos, incluso relajar los requisitos de integración de datos. El resultado es que el descubrimiento de datos ha dejado de ser coto privado de personal especializado o expertos en informática para pasar a ser materia compartida por cualquier usuario de negocio. Una realidad que conlleva muchas ventajas… pero también algunos inconvenientes que conviene conocer.

«El equilibrio entre agilidad y completitud en el análisis de negocio está desapareciendo al tiempo que las nuevas tecnologías traen la velocidad del descubrimiento de datos a un conjunto completo de herramientas de BI que los usuarios empresariales de a pie pueden aprovechar fácilmente en su vida cotidiana» Southard Jones, The battle of Business Intelligence: Data Discovery vs Traditional BI.

Los pros y contras de Data Discovery

El descubrimiento de datos se ha incorporado con entusiasmo en muchos negocios, como parte de su rutina. Es lógico si se tiene en cuenta que el Data Discovery cuenta con muchos pros:

• Flexibilidad: a la hora de crear informes y cuadros de mando.
• Rapidez: al explorar los datos y obtener conclusiones. Auto-servicio: responsable de que el usuario de negocio pueda utilizar estas herramientas y obtener sus propias conclusiones sin apenas formación ni cualificación y con una curva de aprendizaje muy ligera.
• Independencia de TI: el usuario no necesita pasar por TI para hacer su trabajo, como sucedía antaño. «El equilibrio entre agilidad y completitud en el análisis de negocio está desapareciendo al tiempo que las nuevas tecnologías traen la velocidad del descubrimiento de datos a un conjunto completo de herramientas de BI que los usuarios empresariales de a pie pueden aprovechar fácilmente en su vida cotidiana» Southard Jones, The battle of Business Intelligence: Data Discovery vs Traditional BI. Los pros y contras de Data Discovery 7
• User friendly: las herramientas presentan una interfaz fácil de utilizar y, generalmente, bastante intuitiva, con multitud de gráficos disponibles y que puede usarse sin necesidad de programar nada.

Pese a sus beneficios, esta nueva forma de trabajar no ha alcanzado aún la excelencia y continúa evolucionando. Se quiere llegar a más y en ese camino se hallan los proveedores, tratando de crear herramientas más innovadoras y soluciones que respondan mejor a las diversas formas en que el descubrimiento de datos se puede utilizar.

Así, los proveedores de herramientas no dejan de lanzar propuestas que atraen a organizaciones de sectores muy diferentes, que buscan experimentar los beneficios potenciales del descubrimiento de datos. Sin embargo, una vez implementadas, comienzan las quejas a la vez que los inconvenientes del Data Discovery se hacen patentes. Entre las decepciones más comunes se encuentran las relacionadas con:

1. Requieren de mucho tiempo de configuración.
2. Se encuentran bastante limitadas en sus aplicaciones.
3. Resultan más difíciles de usar de lo esperado.

A estos contras habría que sumarle el más frustrante de todos, que es el que se produce cuando los usuarios de negocio se dan cuenta de que el descubrimiento de datos consiste en algo muy distinto a lo que podían imaginarse. De hecho, este inconveniente es más habitual de lo que pudiera parecer ya que, en realidad, Data Discovery significa distintas cosas para diferentes personas.

Partiendo de su definición genérica que pone de manifiesto su objetivo de averiguar lo que sus datos pueden decir, el término comienza a despuntar, ampliándose en direcciones varias. Cada usuario deberá buscar el aprovechamiento de oportunidades derivadas del descubrimiento de datos en función de un contexto específico y basándose en los casos de uso que les preocupan.

Así, Data Discovery hace posible:

• Encontrar metadatos clave sobre los activos de datos centrales.
• Alcanzar una visión más completa sobre la procedencia de los datos.
• Mejorar la calidad de datos y su coherencia.
• Identificar tendencias.
• Apoyar a la inteligencia de negocio.
• Liberar a TI de carga de trabajo para permitirle redirigir sus esfuerzos y centrarse en el modelado de datos y la gobernanza.

La búsqueda de datos es necesaria y relevante para profesionales de todas las áreas. Todos estos usuarios quieren llevarla a cabo en condiciones de agilidad y eficiencia óptimas, para mejorar sus resultados. En esta carrera, la necesidad de 8 mejores herramientas y métodos más precisos se ha vuelto más urgente por varias razones que, según Jaime Fitzgerald, son las siguientes:

1. Big Data. En proyectos de Big Data el descubrimiento de datos es a la vez más importante y más difícil. No sólo por el volumen de datos que deben ser procesados de manera eficiente para el descubrimiento, sino por la diversidad de fuentes y formatos, y la velocidad, que presentan muchos desafíos que hacen que muchos métodos tradicionales de descubrimiento de datos sean el «estrangulador» del proceso.
2. Análisis en tiempo real. El cambio continuo hacia casi el análisis en tiempo real ha creado una nueva clase de los usos de los casos para el descubrimiento de datos. Estos casos de uso son valiosos pero requieren herramientas de descubrimiento de datos que son más rápidas, más automatizadas y más adaptables.
3. Análisis ágiles e inteligencia de negocios ágil. Los científicos de datos y equipos de inteligencia de negocios están adoptando métodos más ágiles, e iterativos para convertir los datos en valor de negocio. Llevan a cabo procesos de descubrimiento de datos con más frecuencia y de más diversas maneras; por ejemplo, al perfilar nuevos conjuntos de datos para la integración, la búsqueda de respuestas a nuevas preguntas emergentes o la búsqueda de alertas sobre las nuevas tendencias que pueden justificar nuevos flujos de trabajo de análisis.

Sin embargo, los inconvenientes nublan esta sucesión de bondades del descubrimiento de datos. Data Discovery también tiene un lado menos brillante, una dosis de realidad que tiene que ver con:

1. La falta de unicidad del dato: al posibilitar que cada usuario importe sus propios ficheros Excel o de otro tipo a la herramienta, sin pasar por TI y sin un proceso de verificación del dato per se, se puede dar lugar a multitud de errores de falta de calidad o fiabilidad.
2. El riesgo de fomentar la creación de silos departamentales: cada departamento crea su propio depósito de información, y cuando se ponen en común, es posible que los datos no coincidan.
3. La fragilidad que implica el que no haya gobierno de la información: no hay proceso de validación del dato, por lo que no hay seguridad de que la información mostrada sea correcta.

De hecho, las plataformas más importantes dedicadas en exclusiva al Data Discovery, por su naturaleza, son herramientas pensadas a nivel departamental, no a nivel empresarial. Esta concepción hace que cada área pueda tener sus propios conjuntos de datos (ficheros Excel, Access, etc.) cuya información puede coincidir o no con la de otros departamentos.

Es el origen del caos y debe ser evitado a toda costa ya que, para cualquier proyecto la calidad del dato es fundamental y juega un papel crucial en sus resultados. Para alcanzar el éxito en cualquier iniciativa empresarial hay que intentar que el dato sea fiable. Si los usuarios no se creen los datos que ven en los informes, o no saben de dónde vienen, el proyecto habrá fracasado.

Data Discovery mejores prácticas

Existen cuatro mejores prácticas que se vuelven cruciales a medida que el descubrimiento de datos evoluciona como práctica y madura como área. Son las siguientes:

1. Implementación de procesos de iteración de ciclo rápido, llevados a cabo con la suficiente agilidad, para aumentar la velocidad de generación de conocimiento con la información y de valor con el dato.
2. Claridad del objetivo de la búsqueda. Tener en mente las preguntas que hay que hacerse es crucial para no perderse en el trabajo de exploración de los datos. Un propósito relacionado con los objetivos de negocio que se quieran alcanzar son dos elementos que no pueden faltar en ninguna acción de Data Discovery.
3. No ponerse límites. Tener claras las preguntas es imprescindible, pero dejarse llevar por los datos es la clave del verdadero descubrimiento. Muchas veces, son los mismos datos los que proporcionan los indicios necesarios para hacerse nuevos planteamientos que, muchas veces, conducen a interesantes oportunidades.
4. Introducir la gobernanza. Si se desea compartir informes y cuadros de mandos con otros usuarios de la empresa, existe un proceso de validación del dato que sustituye los datos que se han empleado de puertas para adentro del área, por otros corporativos, validados y comprobados. Así se obtiene lo mejor de los dos mundos, flexibilidad, rapidez e independencia para construir informes pero con la dosis necesaria de fiabilidad y calidad que se ha de aplicar cada vez que se quieran compartir internamente.

Aplicando estas reglas se consiguen superar las limitaciones del descubrimiento de datos que frenan la calidad, fiabilidad y profundidad de la exploración y uso de la información; para poder adentrarse en modelos analíticos más complejos con total garantía de solidez y beneficiándose de la agilidad y flexibilidad que las herramientas visuales basadas en el autoservicio proporcionan.

Data Discovery predictivo

La última vuelta de tuerca al mundo de Data Discovery es el Data Discovery predictivo. Se trata de unir, en una única herramienta, la flexibilidad, facilidad de uso y visualización del Data Discovery con la potencialidad y funcionalidad del análisis predictivo.

El análisis predictivo se define como el conjunto de datos, algoritmos estadísticos y técnicas de aprendizaje automático para identificar la probabilidad de resultados futuros basados en datos históricos. El análisis predictivo, unido con la filosofía de Data Discovery, permite disponer de complejos análisis estadísticos presentados de forma amigable, atractiva y entendible para el usuario final.

Técnicas como el forecasting, regresiones lineales, regresiones lógicas, etc.,basadas en complejos modelos estadísticos, están sin embargo accesibles para los usuarios a través de un solo clic (o deberíamos decir con un “toque”, ya que muchas de estas herramientas también tienen una versión para tabletas y smartphones).

Hoy en día el existen plataformas de Data Discovery predictivo que permiten, a través de una interfaz web, explorar datos masivos, pudiendo crear complejos y avanzados análisis estadísticos (forecasting, redes neuronales, correlaciones, regresiones, etc.) y, de forma interactiva, convertir estos análisis en informes y cuadros de mando para su compartición y/o presentación a otros usuarios.

Además si te interesan más temas sobre el Big Data, puedes encontrar más información gratuita en nuestro ebook sobre Optimización de entornos Analíticos con Big Data.

Autor:

Luisa María Pérez Díaz

Digital Marketing Manager de Logicalis Spain

https://www.linkedin.com/in/luisamariaperez/

La entrada Mega guía de Descubrimiento de Datos (Data discovery): qué es, beneficios y mejores prácticas se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

Estamos en una era en donde todo lo visual es lo más importante en redes sociales, se comparten desde actividades, recuerdos, anécdotas hasta productos para vender. Dicho esto Google lanza las AMP Stories, que por su puro nombre se podría confundir con las historias tipo Facebook, pero en este caso las AMP Stories se refieren o van enfocadas a quienes crean contenidos.

Qué es AMP Stories de Google

Google entonces anuncia en su blog de desarrolladores que AMP trata de contar historias de los usuarios de manera parecida a Snapchat. Según la información que se otorgó,  tiene el objetivo de que los editores de contenido puedan crear sus artículos de manera más rápida en sus dispositivos móviles, de tal forma que al incluir imagen y video pueda atraer la atención de las personas como sucede en las redes sociales.

Google para desarrollar esta plataforma trabajó con sitios como CNN y The Washington Post, creando una versión beta en donde se pueden ver las historias publicadas desde cualquier dispositivo móvil, como afirman en su blog.

El acceso a las AMP Stories desde un dispositivo móvil

Google no ha implementado las AMP stories en una búsqueda convencional, se debe acceder a ellas ingresando a g.co/ampstories utilizando Chrome. Desde éste sitio puedes elegir cualquiera de las plataformas que trabajan en conjunto con Google como: CNN, SBNation, Mic, Cosmopolitan, Wired, People, The Washington Post, Mashable. Al escribir el nombre de las publicaciones la plataforma te arrojará los resultados de búsqueda. Se implementó una nueva sección que se llama “Visual Stories” y a partir de eso puedes ver las diferentes historias.

Para navegar en las AMP Stories el proceso es igual como sucede en Instagram, en donde puedes ver las fotografías, dejar una sola publicación o ver una mientras cargan las demás, algunas historias cuentan con sonido el cual, puedes silenciar sin problemas.

Su funcionalidad resulta atractiva porque agregan el punto visual en los sitios de carácter informativo haciéndolos más dinámicos con el objetivo de captar más lectores.

Cualquier historia publicada en Instagram, WhatsApp y Facebook son un formato visual cuya función es dar a conocer la información, herramienta que los medios de comunicación aprovechan al máximo.

Precisamente pensando en los medios de comunicación y en las noticias que publican Google creo las AMP Stories.

Objetivo de AMP Stories de Google

El objetivo del proyecto es darles a los editores de contenido un formato en donde puedan dar noticias, información, etc. De manera visual al cien y que puedan verse en los dispositivos móviles. Las historias son pequeñas pero su meta es retener la atención de los usuarios con publicaciones resumidas con imágenes, videos, música y otros gráficos que cuenten la información o noticia del momento.

La tecnología AMP que usa AMP Stories de Google

AMP Stories esta basado en una infraestructura técnica de AMP dando con ello rapidez a los editores para incorporarlo al sitio web ideal para ser un componente más de HTML.

Google prueba las AMP Stories con editores para crear un formato que ofrezca plantillas prediseñadas modificables para la creación de contenidos. A pesar de que AMP Stories está en una fase de prueba ya puedes intentar probarla en su sitio g.co/ampstories.

El Snapchat de Google

Las Google AMP Stories fueron anunciadas por el buscador del mismo nombre prometiendo ser un formato para la creación de contenidos de manera gráfica que no pasará de moda tomando en cuenta las nuevas necesidades visuales de los usuarios.

Google por su parte también contará con una versión propia de Stories, pues éste nuevo proyecto tiene parecido con la sección “Discover” de Snapchat apareciendo en SERP.

Al leer esto, es un Snapchat desde otro sitio, la respuesta es que si, pero las redes sociales hoy en día no son suficientes tomando en cuenta los gustos, necesidades y expectativas de cada usuario, por lo mismo aunque exista Instagram, Facebook y otra Google también creará su propia plataforma de contenidos, brindando opciones y diversidad.

Originalmente, AMP Stories se llamaría Google Stamp pero  se denominó como nombre definitivo el primero mencionado. Cuando el usuario haga una búsqueda entre los primeros resultados se arroja Feature, que es un formato revista/carrusel, como los de Snapchat que muestran los resultados de la búsqueda. Esta plataforma promete, y lo hace refiriendo que será una aplicación por mucho más rápida y fácil de subir pero solo si se construye basada en la tecnología AMP.

¿Cómo funcionan las AMP Stories de Google?

Pese a que se está trabajando con grandes sitios como CNN y People, hay muchas cosas que aún no quedan claras, por ejemplo en que búsquedas van a aparecer, o bien con que frecuencia, sin embargo al parecer el formato funcionará inspirado en la sesión Discover de Snapchat.

Entonces, al hacer la búsqueda de X publicación se pueden ver los stories temáticos al respecto tal como se vería una revista. También está en proceso las herramientas adicionales para la creación de contenidos y la función de los anuncios utilizando éste recurso, pero con todo y esto, estamos seguros que la respuesta de los sitios y empresas será favorable.

Google tiene como principal objetivo de las AMP Stories ofrecer un esfuerzo para mantener a sus usuarios con información al alcance y rápida utilizando el buscador.

Por ejemplo, en la nueva página inicial de Google se está haciendo un rediseño cuya promesa es dar un “feed” personalizado así como las noticias más relevantes.

AMP Stories se ha convertido en un recurso de Google para brindar noticias accesibles sobre todo en una versión para móviles, otro objetivo es convertirse en la principal fuente de información a nivel mundial, pues como citan “Estamos de frente al futuro en donde la información se encuentra delante del usuario aún si éste no la ha buscado”

Por lo mismo tenemos la expectativa muy alta, sin duda Google sube la apuesta con esta nueva plataforma de creación dinámica de contenidos, que facilita al usuario para hacer historias de manera audiovisual sin contar incluso con conocimientos previos gracias a los formatos prediseñados que ofrece. Solo nos queda esperar a ver como funciona y que resultados tendrá ésta nueva aportación de Google para el mundo, si realmente se consolidarán a nivel mundial y como reaccionen los usuarios ante la plataforma, también sin duda saldrán puntos de mejora, pero la idea que se tiene es que sea algo diferente y no una copia del Feature de Snapchat. Como todo va funcionando con pruebas, respaldado por grandes cadenas informativas, eso nos da la tranquilidad y la seguridad de que será un éxito, sin embargo no dejan de ser especulaciones, lo único que nos queda es esperar a que se consolide, probar y sin duda dar retroalimentación a los usuarios, para eso justamente funcionan los blogs y redes sociales para crear ese canal de comunicación continua con los usuarios.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Abigail Pastrana

Gestora de Contenidos en México de https://okhosting.com/.

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El mundo se esta volviendo digital. Aunque empezase a ser mas popular en los años 90, cada año más y más gente se conecta a la red, entre sí desde diferentes partes del mundo. El en 2017 se enviaron 21.9 billones de mensajes de texto CADA DÍA, en comparación al año anterior, con 18.7 billones–  lo que se traduce en un incremento de más del 15% en tráfico digital únicamente con los mensajes de texto y demás métodos de comunicación entre la población. No hace falta mencionar que en este escenario todavía falta por contabilizar el llamado IoT (Internet de las cosas) y su gran cantidad de información generada cada día.

Generalidades de la digitalización de las empresas

Cada vez más, billones de personas utilizan las redes sociales y las conexiones digitales para expresarse, comunicarse, compartir ideas o simplemente hablar y compartir con otras personas.

Estamos aconteciendo a una explosión de conexiones, información e innovación. La digitalización es un imperativo para cada compañía que quiera una porción del pastel, en mayor o menor proporción. Y justamente son ellas, las que han de aprender a leer la situación e ir más allá de la pura información (análisis y redes sociales inclusive) y dar a las personas aquello que esperan de ellas, un mix entre trato al cliente de manera tradicional con una digitalización en auge.

“El uso agresivo de la información está transformando el modelo de negocio, facilitando nuevos productos y servicios, creando nuevos procesos, generando una mayor utilidad y zambulléndose en el manejo de un nuevo tipo de cultura” – Prof. Walter Brenner. Universidad de St. Gallen (Suiza)

Ahora bien, dos puntos de vista se contraponen en este escenario, aquellos que consideran la situación como una oportunidad y los que lo ven como una amenaza.

El estudio llevado por MIT Sloan y Capgemini  dice que “Solo el 15% de los CEO están llevando a cabo estrategias digitales, incluso cuando el 90% está de acuerdo en que la economía digital repercutirá en su industria”

Amenazas de la digitalización de las empresas

Por un lado, existe el argumento que ve a la tendencia de la automatización como una destrucción de la gran parte de los trabajos, en vez de una ayuda. Debido a la computación, automatización y robotización, algunos de nuestros trabajos estarán en riesgo de destrucción durante los siguientes 10-20 años. También podría traducirse en una transformación de la relación que existe entre humano – máquina.

La periferia de Europa, parece ser el área con los países más expuestos al posible daño de la digitalización o computación.

Una de las amenazas de la total dependencia del “centro de datos”, es un concepto conocido como servificación. Que se fundamenta en aquellos momentos donde te relajas en el sofá de tu casa viendo la televisión, mientras la maquina realiza el pedido de latas de cerveza basándose en la información, que tu no le has dado, sino información que ha recogido de la nevera. Otro ejemplo podría ser como en el caso de Samsung con las impresoras. Cuando los cartuchos de tinta digital se van terminando, realiza un pedido a la compañía antes de que vuelvas a imprimir. Tu no has hecho nada, la maquina ha llevado a cabo la orden por ti.

“De la misma manera, países con una infraestructura de desarrollo del trabajo desarrollada con trabajadores con habilidades, junto con el buen uso y conocimiento de Internet y los servicios públicos digitales, tienden a ser menos sensibles a la digitalización que aquellos países con una infraestructura digital menos avanzada” – ETUI Artículo en Medium.

Beneficios de la digitalización de las empresas

Por otra parte, se disponen aquellos que ven más beneficios y oportunidades que efectos negativos en la tendencia digital de las empresas.

Puede conectar el mundo entero incluso más que lo que ya lo está en la actualidad, crear más sistemas abiertos y ya que compartimos el mismo sistema de economía tendríamos más conocimiento sobre el mismo. Sería una forma de integrar mas las industrias, servicios y crear más vías de comunicación con los trabajadores.

Cogiendo el argumento de la destrucción del empleo y dándole la vuelta, algunos dicen, como el Doctor Neil Degrasse Tyson, que puede que destruya algunos trabajos, sí, pero como humanos inteligentes que somos crearíamos más. Nos ayudará a evolucionar con herramientas más creativas e innovadoras, junto con estrategias para no quedarse atrás y caer en la tentación de “hacer la vida más fácil”.

Un aspecto que especialmente agrada a nuestra empresa, es que traerá consigo la creación de nuevas metodologías Agil. Y somos grandes fans de ellas! Organización, flexibilidad y un método de trabajo más autónomo. Tener la oportunidad de estar conectado las 24/7 permitirá a los equipos grandes a trabajar ininterrumpidamente aun estando en diferentes zonas horarias o con teniendo problemas de conectividad. Ser capaz de estar actualizado de las tareas de tus compañeros dará una gran ventaja y valor añadido a tu proyecto.

Varios estudios muestran que esas compañías que adoptan por una estrategia digital más temprana tienden a:

• 9% mas beneficio
• 26% de mayor impacto en la rentabilidad
• 12% mejor valuación de mercado

(MIT Sloan y Capgemini)

Obstáculos de la digitalización de las empresas

Sin embargo, aunque la digitalización parece ser una buena apuesta para los trabajadores del marketing, las estadísticas muestran que únicamente el 15% de los CEO están dispuestos a darle una oportunidad. ¿Como puede ser? ¿Como puede ser que algo que, a priori, parece beneficiosa para la compañía no tenga tanta atracción como la esperada?

Scoot Feldman y Puneet Suppal dicen que la razón está en uno de los pensamientos más antiguos que poseemos los humanos, miedo al cambio.

Encontramos confort en lo establecido y situaciones poco cambiantes, nuestra rutina, tranquilidad, ser predecible y saber que va a ocurrir. Y definitivamente no es lo mismo decidirse entre parar de fumar o no y dirigir una compañía. Este es una ejercicio muy complejo donde pocas personas serían capaces de dar la talla cuando la “patata caliente” aparece y hay que decidir si pivotar a una estrategia más digital o no. Especialmente en un ambiente tan bruscamente cambiante como lo es el digital.

La razón principal por la que las compañías se mueven hacia empresas de información está clara. Trato al cliente. El por qué del almacenamiento de una gran cantidad de información por parte de una empresa, entenderla y convertirla en servicios o una mejora de ellos.

Ejemplos de estrategias de empresas de información

Algunos ejemplos de estrategias que ya se han empezado a llevar a cabo podrían ser:

• Porsche tiene una de las estrategias digitales más enfocadas al cliente, lo que es más conocida como Experiencia de Cliente. Con todos los aparatos e información retenida en cada vehículo, la compañía ha sido capaz de hacer un seguimiento de todas los tipos de clientes existentes en su marca y sus diferentes características. Debido a ello, quisieron personalizar los servicios mas si cabe para los mismos clientes en el futuro. Obteniendo más lealtad por su parte.
• Deloitte está trabajando en un proyecto llamado Deloitte Digital Today, que es otra manera de entender a su cliente base.
• Amerisourcebergen es una compañía americana de venta a gran escala de farmacéuticos que esta promocionando dentro de la empresa una cultura de curiosidad e innovación haciendo especial énfasis en la información almacenada por los clientes y su aplicación dirigidas al posicionamiento de su producto en la mente de los consumidores.
• Rockwell es una proveedora de automatización industrial e información de productos Americana y que mejor momento y lugar para desarrollar una estrategia digital para los clientes que ellos. Entendiendo las ordenes, herramientas y métodos de la gente les permitirá construir o mejorar herramientas para sus clientes.

Cómo aprovecha Facebook la digitalización

Estamos conectados las 24 horas, los 7 días de la semana entre nosotros, en otras partes del mundo, compartiendo ideas, proyectos, hablando, enviando mensajes, trabajando … creamos una gran cantidad de información diaria. Y lo hacemos principalmente a través de Whatsapp, imagina la cantidad de información útil que esta empresa tiene de nosotros. ¿Cuántas veces por día hablamos con cada persona, tema, cuándo … etc. etc. Eso podría ser una ventaja brillante para una empresa que tiene como objetivo vender anuncios, ¿verdad? Bueno, deja de visualizarlo. ¡Facebook acaba de adquirirla!

La mayor empresa de anuncios y medios sociales del mundo logró una de las mayores fuentes de datos. Todo, una vez más, teniendo como objetivo mejorar la experiencia del cliente y brindarle a las personas conectadas a la red un mejor tipo de anuncios publicitarios, recomendaciones,… (como quiera llamarse).
Facebook se ha dado cuenta de la importancia del Big Data y el valor añadido que puede aportar a cada institución, equipo u organización.

¿Le seguirán las demás empresas?

Autor:

David Ayza Enero

Marketing & Accounting Manager en Apiumhub

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El pasado jueves 31 de enero de 2013 fuí invitado al programa de TV Trending Topic de Telemedellín. En este programa estuve hablando de la profesión de Community Manager con motivo del Community Manager Day.

Se muestra cómo el Community Manager es el nuevo protagonista de las empresas de hoy por su labor estratégica para las organizaciones que quieran conocer y fidelizar sus clientes.

Los temas que se cubrieron fueron:

• ¿Qué es un Community Manager?
• ¿Cuál perfil debe tener el Community Manager?
• Claves para crecer las comunidades en redes sociales
• Importancia de conocer muy bien a la audiencia en redes sociales.
• Uso de las métricas para aumentar las comunidades en redes sociales.
• 5 cosas que no debe hacer un Community Manager
• ¿Es bueno o no seguir muchas cuentas en Twitter?
• ¿Es válido comprar seguidores en Twitter?
• ¿Qué es Klout como indicador de influencia?
• ¿Qué es un curador de contenido y como aplicarlo a las redes sociales?
• ¿Es bueno enviar tuits en inglés y español?

Para terminar los dejo con una pregunta:
¿Cuáles considera que son las actividades más importantes del Community Manager?
Quedo atento a sus respuestas.

La entrada Hablando sobre el Community Manager en el programa de TV Trending Topic se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

La inclusión de las redes sociales en la estrategia de comunicación de las empresas, ha  creado un nuevo entorno y una nueva relación entre consumidor y comunicador. Antes de los medios 2.0, el consumidor era aquella masa en las que las empresas se dirigían sólo para que consumiese sus productos. Carecían de opinión y no existía una interacción clara con las empresas.

Pero las oportunidades que brindan las redes sociales a las empresas y consumidores, han hecho aflorar un tipo de tendencia, basada en la interacción con las organizaciones. Esta tendencia ha creado al nuevo consumidor, Prosumer.

Qué es un Prosumer

El consumidor Prosumer, anagrama que proviene de consumidor y productor, es aquel individuo capaz de generar contenido, comentarios y opiniones respecto a una empresa y a sus productos y servicios. Es aquel consumidor inquieto que no se conforma con la información que le llega de la misma empresa, sino que busca por sus propios medios contenidos para complementarla.

Este término fue acuñado por el futurólogo Alvin Toffler en su obra La tercera Ola (1979), donde predijo que los consumidores deberían tomar parte del proceso de producción de las empresas, sobretodo en la parte de diseño. En su momento, definió al prosumidor como aquel consumidor convertido en productor, que facilita a las empresas y a diferentes consumidores, opiniones, comentarios, gustos, etc.

Características del Prosumer

Las características principales de este nuevo consumidor son las siguientes:

• Cuando quieren comprar algún producto, se informan con detalle de todos los proveedores, precios, características, etc.
• Meditan más antes de realizar la compra
• Saben el tipo de producto que quieren y no dudan en dar su opinión en las redes sociales.
• Ya no se fían de los datos que les proporcionan las marcas, así que buscan otros medios de  información para conocer al producto y la filosofía de la marca.
• Este tipo de consumidor quiere sentirse integrado dentro de la filosofía de la empresa; busca sentirse partícipe en la actividad de la empresa y ser escuchado.

Las marcas y los prosumers

El objetivo de las tiendas online es el reconocer si sus clientes son Prosumers para hacerlos partícipes de la marca. De hecho, esta clase de consumidores (aquellos que participan y se involucran en las redes con sus opiniones) se convierten en líderes de opinión y en los prescriptores de la marca, así que la empresa debe generar un vínculo con esta clase de clientes.

Muchas empresas ya han aprovechado la predisposición de participar de esta clase de consumidores para realizar acciones de marketing enfocadas en generar una imagen positiva de la empresa en las redes sociales. Estas campañas identifican a los prosumers con más influencia para que estos mismos inciten a la venta. Un ejemplo de este tipo de campañas lo encontramos en la empresa Adidas. En su página web, podemos personalizar nuestras zapatillas según nuestro gusto: podemos cambiar el color, la lengüeta, la puntera, etc. Una vez listas, podemos añadirlas al carrito de la compra o bien, compartirla por las redes sociales. Para ver más ejemplos  de campañas dirigidas a consumidor Prosumer, no dudéis en consultar la fuente del artículo: http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/prosumer-el-nuevo-consumidor-de-tu-tienda-online/

Los consumidores han evolucionado, pasando de ser una figura pasiva a ser un comprador activo que sabe muy bien lo que quiere. Estos pueden lanzar mensajes positivos de nuestra tienda online, así que deberemos identificarlos y crear un vínculo de transparencia con ellos.

Autor:

Lynkoo.com
Empresa dedicada a la creación de tiendas virtuales

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El pasado viernes 9 de noviembre de 2012 fui entrevistado nuevamente por el periodista Juan Carlos Yepes en el programa Negocios en Telemedellín, sobre el tema de Inbound Marketing, llamado en español Marketing de atracción 2.0. Este tema fue tratado en un artículo anterior de este blog llamado: 8 pasos para tener éxito en su estrategia de Marketing de Atracción 2.0 (Inbound Marketing. En este video se revisan siguientes temas:

¿Qué es el Inbound Marketing?

Importancia del Inbound Marketing

Pasos para crear una estrategia de Inbound Marketing:

1. Determinar los objetivos y metas
2. Definir la audiencia
3. Crear y administrar el sitio Web
4. Crear el contenido
5. Optimizar el contenido
6. Promocionar el contenido
7. Conversión del tráfico en clientes
8. Medir y mejorar

Los dejo con el video.

Cualquier duda con gusto la atenderé.

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Ana Villagrasa, Digital Marketing Analyst, me ha enviado un completo artículo donde explica qué es el Marketing Intelligence y como aplicarlo. Los dejo con el artículo:

El marketing y el mundo de la analítica de datos ha cambiado a un ritmo vertiginoso en estos últimos años. La cantidad y diversidad de información que disponemos hoy ha crecido mucho. Nunca hemos tenido tanta información ni como compradores ni como vendedores.

Los usuarios disponen de más información que nunca sobre el mercado y los productos que están dispuestos a comprar. Eso posibilita que los usuarios puedan pensar muy bien sus opciones antes de embarcarse en una nueva compra. Valorar un mismo producto en diferentes empresas ya es algo que hacen alrededor del 60% de los usuarios. Una vez que se han decidido, comprar puede hacerse con solo un clic.

Por el lado de las empresas, también ha cambiado todo. Nunca antes se habían enfrentado a un entorno tan competitivo y nunca antes había sido tan difícil hacerse un hueco en él. Para ser diferentes y sobrevivir en este entorno, tener información de calidad es imprescindible.

Y no solo se necesita información externa. Cualquier empresa necesita, en primer lugar, comprender sus procesos internos, cuáles son sus productos y cómo son percibidos y aceptados en el mercado, qué servicios proporciona y cuáles no, cómo se sienten los empleados y cómo son percibidos por los consumidores. Tampoco es baladí la información externa: cuáles son los competidores y cómo están actuando, qué efectos han tenido las últimas campañas, cómo se comportan los usuarios en nuestra web, qué compran y a partir de qué dispositivos lo hacen.

Llegados a este punto, más de alguno habrá pensado: “sí, sé que necesito información para tomar mejores decisiones estratégicas pero, ¿cómo lo hago?”. La respuesta está en el Marketing intelligence.

Aplicar Marketing Intelligence en una empresa fomenta el análisis de datos y facilita nuevas formas de incrementar el engagement con los consumidores y el público objetivo. Pero sobre todo, es una forma de interpretar datos masivos con el fin de que puedan ser utilizados por la empresa y optimizar la toma de decisiones estratégicas. El Marketing Intelligence nos indica quién es nuestro público objetivo real y cómo podemos dirigirnos a ellos con acciones personalizadas y completamente medidas en todo momento. Eso aumentará el valor de la compañía. Y el público lo sabe.

¿Y cómo se consigue? A partir de la combinación de datos. Con Marketing Intelligence, las compañías combinan colecciones de datos, de técnicas y procedimientos que permiten analizar el pasado, aprender de los errores, conocer el presente y, en cierto modo, predecir el futuro.

¿Qué es Marketing Intelligence?

Marketing Intelligence es una filosofía empresarial que implica entender a los clientes, a los stakeholders, el sector y el entorno en el que se desenvuelve una empresa. Se materializa en los datos que se recopilan sobre las diferentes actividades que se llevan a cabo tanto en el entorno exterior como dentro de la empresa.  Es entender qué hacen tus públicos y cómo se puede influir en ellos.

Todos estos datos ayudan a construir una estrategia de marketing integral y conocer mejor al público para hacer campañas más personalizadas. El Marketing Intelligence va mucho más allá que el Marketing, aunque no son términos contradictorios. El Marketing pone las acciones y los resultados pero el Marketing Intelligence trae consigo el análisis de datos y la interpretación. Con Marketing Intelligence se puede diseñar una estrategia 360º que sea más efectiva, ya que estará apoyada y respaldada por una gran cantidad de datos que se hayan extraído previamente.

Con el Marketing Intelligence se pueden ganar oportunidades para alcanzar mejor los objetivos. Y parece algo complejo cuando se habla de tanta cantidad de información. Puede parecer imposible tener bajo control tantas variables y tantos datos relevantes para la organización. Pero estamos de suerte: todo esto es posible hoy gracias a la digitalización. La consolidación de las nuevas tecnologías nos ha traído grandes herramientas que han promovido el surgimiento del Marketing Intelligence consiguiendo que el análisis de datos sea algo simple y rápido.

Fases para aplicar el Marketing Intelligence (y comenzar a optimizar la conversión)

Implantar el Marketing Intelligence en una empresa supone afrontar grandes cambios dentro de una empresa. Tener una visión integral de todos los procesos y de toda la información relevante puede ser complejo. Pero es necesario llevar a cabo toda esta transformación si se quiere aplicar de una manera correcta. Si no se hace de forma correcta, puede desembocar en grandes problemas para la organización de carácter estructural.

No pretendemos ser catastróficos. Pero la toma de decisiones basada en datos erróneos puede desembocar en situaciones realmente delicadas y determinantes para la empresa.

A veces, el problema no viene por la calidad de los datos sino del enfoque o en los errores en los procedimientos. El Marketing Intelligence puede consolidarse como una gran “herramienta” dentro de la empresa, pero solo permitirá alcanzar objetivos si se logra integrarla dentro de un ambiente donde predomine la capacidad analítica y la planificación.

Como sabemos que el Marketing Intelligence no es la panacea, te proponemos seguir una serie de pasos para implantarlo correctamente.

Paso 1. Preparar la recolección de datos

Para implantar el Marketing Intelligence dentro de la empresa se requieren muchas variables sobre el negocio. Solo definiendo unos KPI’s y unas métricas oportunas podremos tener la información necesaria para tomar decisiones. Los KPI’s son indicadores que nos muestran el rendimiento de la empresa en determinados ámbitos. El proceso de definición de los KPI’s no es sencillo, ya que tienen que seleccionarse todos aquellos que proporcionen una información relevante para la empresa. Ese será el primer paso.

Algunas preguntas que hay que formularse a la hora de definir KPI’s y métricas que determinarán el nivel de calidad de nuestra información son:

• ¿Qué? – ¿Qué tipo de información necesito en mi empresa? ¿Necesito datos concretos, necesito informes?
• ¿Por qué? – ¿Por qué quiero conocer esta información? ¿Por qué nos estamos planteando el análisis de datos en estos momentos?
• ¿Quién? – ¿Quién es nuestro público objetivo?, ¿A quién queremos llegar?, ¿Quién se va a encargar de gestionar la información?, ¿Quién necesita esa información?
• ¿Dónde? – ¿En qué ámbito nos centraremos a la hora de recopilar datos: local, nacional, multinacional?

Estas preguntas contribuyen a marcar un punto de partida. Por lo menos, ayudarán a definir en qué momento nos encontramos y a dónde queremos llegar.

Además de plantear los KPI’s, se comenzará por recopilar información procedente de fuentes internas y externas sobre el sector y el entorno. Esta información proporcionará una idea global a la compañía que le permitirá detectar tendencias en el sector.

Fase 2. Modelos predictivos y herramientas

Una vez que se tenga la información, es necesario establecer relaciones entre los datos. Para ello, se podrán utilizar técnicas estadísticas para sacar el máximo partido posible a los datos. También es el momento de seleccionar alguna herramienta de analítica y cuadros de mandos. Con la ingente cantidad de datos de la que podemos disponer, utilizar una herramienta de Marketing Intelligence es una de las mejores opciones.

Algunas herramientas útiles para potenciar la inteligencia de negocio pueden ser Qlik o Tableau. Además de estas herramientas, hay un sinfín de herramientas – tanto de pago como gratuitas- que pueden ayudarnos a cubrir algunas áreas del Marketing Intelligence.

A partir de estas herramientas se pueden visualizar cuadros de mandos fácilmente y permite integrar datos de muy diferentes tipos: análisis web, datos de clientes, análisis de medios sociales, etc.

Fase 3. Acciones y definición de líneas estratégicas

Una vez que hemos incorporado herramientas de análisis y hemos recopilado información, es el momento de analizarla e interpretarla. No hay que olvidar que las herramientas de análisis de datos tampoco son la solución. Nos ayudan a visualizar los datos fácilmente pero siempre se necesita del criterio de un profesional para sacarle el máximo partido a la información.

En este punto, una empresa puede optar por disponer de profesionales en su plantilla que se responsabilicen del análisis de datos o recurrir a servicios de consultorías y agencias externas. En cualquier caso, el análisis de los datos nos ha de permitir tener una visión clara de la situación de la empresa y de los próximos pasos que pueden emprenderse.

Eso sí, no sin antes proceder al proceso de data cleaning. Este proceso consiste en limpiar los datos para evitar que haya errores como datos duplicados o errores en el registro de datos. Cuando finalice este proceso, ya se tendrán datos válidos y podremos detectar tendencias reales.

Por último también pueden redactarse informes. En estos informes se pueden incorporar tablas de contenidos, exponer la metodología que se ha seguido para la recopilación y las limitaciones que se han encontrado. En la última parte del informe se pueden incluir los descubrimientos, las relaciones más interesantes entre datos y las recomendaciones.

Pero, ¿cómo puedo optimizar la conversión con Marketing Intelligence?

Como ya sabrás a estas alturas…el Marketing Intelligence garantiza una gran cantidad de información valiosa a cualquier empresa que lo aplique. Dentro de esta gran cantidad de datos, el Marketing Intelligence también nos proporciona datos valiosos sobre los usuarios y su comportamiento en nuestra web.

Esto se traduce en que podremos diseñar y configurar un mejor embudo de conversión, controlando cómo se comportan los usuarios, sabiendo qué páginas visitan más y qué puntos de ruptura hay en nuestra web. A partir de esta información podremos mejorar nuestra web mejorando la usabilidad de la web y proporcionando una mejor experiencia de usuario.

Para conseguirlo, se pueden aplicar técnicas como un mapa de calor o un mapa de clics. Un mapa de calor nos indicará las zonas calientes de nuestra web, es decir, las zonas más vistas por los usuarios. Conociendo estos puntos es posible potenciarlos para mejorar la atracción y generar interés en los usuarios con contenidos interesantes.

También se pueden incorporar botones CTA para que incremente la conversión. Los botones CTA son determinantes para la conversión (si se sabe cómo utilizarlos). La ubicación de las llamadas a la acción es uno de los aspectos clave. Y gracias al Marketing Intelligence podremos saber dónde ubicar estos botones con más probabilidades de acertar.

En definitiva, el Marketing Intelligence puede ser un gran aliado para la toma de decisiones estratégicas acertadas. Ayuda a predecir comportamientos de los usuarios y a comprender el entorno en el que nos desenvolvemos. Datos suficientes, rapidez y capacidad son sus ingredientes principales, unos ingredientes que son básicos para optimizar la presencia online y offline de cualquier empresa.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Ana Villagrasa

Digital Marketing Analyst en THK Soluciones

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Okodia, agencia de traducción española, ha enviado un interesante artículo de desarrollo de marca personal online. Los dejo con el artículo:

En los últimos dos o tres años, los profesionales de Okodia recibimos muchos más encargos de freelancers o, traducido al castellano, de profesionales independientes que quieren impulsar su marca personal en los mercados internacionales. Ese papel de traductor de páginas web personales, de perfiles de Linkedin, Facebook profesional o Twitter es más importante de lo que parece porque el SEO también es vital para el desarrollo de marca personal. ¿Quieres saber por qué? Entonces sigue leyendo porque Juan C. Mejía nos ha dejado un huequecito en su magnífico blog para contártelo con todo tipo de detalles.

1. Marca personal online: mucho más que un currículo

Vamos a empezar por el principio, por aclarar qué es y qué no es el marketing personal.  Lo más sencillo es comenzar aclarando qué no es el marketing personal:

• No es un currículo en pantalla.
• No es un escaparate donde colocar adornos sin ton ni son.
• No es un boletín de noticias ajenas.
• No es una forma “moderna” de buscar trabajo.
• No es un soporte para contar tu vida personal.
• No es un álbum de fotos familiar.
• No es una plataforma reivindicativa de tus ideas políticas, económicas o sociales.

Y así, podríamos seguir eternamente…

¿Qué es, entonces, el marketing personal?

En este blog tienes varios artículos excelentes que te permitirán profundizar en este tema, pero en Okodia te vamos a dar nuestra interpretación personal como servicio traductor de páginas web, un análisis que hemos ido creando poco a poco a base de traducir todo tipo de blogs, artículos de opinión y perfiles sociales nacionales e internacionales a lo largo de los años.

Desde nuestro punto de vista, el marketing personal es un compendio racional y razonable de técnicas probadas para impulsar (o vender) un producto que, en este caso, es un perfil profesional, una Marca Personal o Personal Branding.

El marketing personal tiene muchas semejanzas con las técnicas de venta puras y duras, pero también posee importantes diferencias que es, precisamente, donde “caen” muchos jóvenes profesionales que empiezan su andadura profesional y bastantes profesionales senior que no han tenido ni tiempo ni paciencia de comprender a fondo las nuevas reglas del juego digital.

Veamos a continuación un pequeño resumen que hemos hecho en Okodia de los 5 puntos fundamentales del marketing personal (según nuestra propia experiencia, insisto).

2. Cinco puntos fundamentales de desarrollo de marca personal Online

• Las estrategias de venta o de difusión del marketing personal pueden ser tan variadas como nuestra propia personalidad, pero siempre tendrán que estar enfocadas a la consecución de un único objetivo general: proyectar la imagen de un “producto” positivo, atractivo, funcional y necesario.
• El marketing personal abarca muchas facetas diferentes del objeto de venta (nosotros). Desde este punto de vista es lógico llegar a la conclusión de que es imposible que haya una sola técnica que funcione para todo el mundo. Así, cada uno de nosotros debemos crear nuestro propio plan de marketing personal que utilice las estrategias de venta que más se ajusten a nuestra personalidad, profesión, cualidades, objetivos a corto, medio y largo plazo, etc.
• Algunos profesionales o aficionados al coaching afirman que en el marketing personal se debe incluir también la vida privada del candidato o del profesional. Esta idea es, como mínimo, debatible ya que corremos el riesgo de mezclar esferas de nuestra vida que interfieran en la consecución de nuestros objetivos o, dicho de forma más castiza, que mezclemos churras con merinas, perdamos el norte profesional y, de paso, nos quedemos sin familia y sin amigos.
• Por supuesto que el marketing personal va a influir en nuestra vida personal, pero tenemos que ser capaces de trazar fronteras invisibles pero poderosas que separen nuestros hemisferios de trabajo, de familia, de amistad, de ocio y tiempo libre… No es sencillo, pero puede hacerse.
• El marketing personal también se puede traducir y exportar a otros países, lenguas y culturas, pero atención, es una tarea delicada que no consiste en trasladar palabras de un idioma a otro. Este es uno de los errores más habituales y caros en los que incurren algunos profesionales jóvenes y mayores con nociones idiomáticas: intentar traducir por sí mismos sus blogs, currículos o artículos a otros idiomas sin tener en cuenta las características sociales, culturales y lingüísticas del mercado donde va a colocar su “producto”. ¿Te suena la frase “Lost in Translation”? Pues entonces ya sabes perfectamente a lo que me refiero. Cada país, cada mercado, tiene sus propias reglas del juego profesional, unas reglas que no siempre están escritas y que sólo conocen de verdad las personas que se han criado en esa zona geográfica concreta: los traductores nativos. Por ese motivo, precisamente, existe el servicio de traductor web de documentos profesionales personales: para ajustar los contenidos – los mensajes de las estrategias de venta personal- a las expectativas de los clientes potenciales, unas expectativas que casi siempre están influidas por la cultura del lugar donde nos hemos criado.
• En el marketing personal también es vital el papel del SEO. Supongo que no te sorprende este quinto punto clave sobre el marketing personal porque, como se suele decir, llevamos varios años encontrándonos el SEO hasta en la sopa. En fin, te guste más o te guste menos, la realidad es la que es: el “Search Engine Optimization” o, traducido al castellano “la optimización para buscadores” es clave en cualquier contenido web, incluido ese contenido textual y audiovisual que forma parte de las estrategias de venta de tu perfil profesional.

3. Primeros pasos para desarrollar tu marca personal online

Ya hemos hablado largo y tendido de qué es y qué no es (o debería no ser) el marketing personal. Quizá ahora te estés haciendo la pregunta más clásica: “¿Por dónde empiezo?”.

Bien, tienes dos opciones aunque es importante destacar que una no excluye a la otra, sino que pueden convivir en perfecta armonía:

• Preparar un DAFO personal que sirva de línea base de las estrategias de venta que elijas aplicar a corto, medio y largo plazo.
• Ponerte en manos de una agencia especializada en marketing digital que te oriente en cada paso y optimice la inversión de tiempo y de presupuesto que vas a tener que hacer si realmente quieres tener éxito en tu plan de marketing personal.

Como te digo, una opción no excluye a la otra. Puedes perfectamente analizarte a ti mismo y esbozar ese cuadro de “Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades” llamado DAFO aplicado a tu perfil profesional. De hecho, si entregas ese documento a los profesionales de marketing digital que elijas, estarás adelantando muchísimo trabajo de documentación, un trabajo que cuesta tiempo y dinero.

Una vez que hayas perfilado tu perfil profesional y hayas creado una marca personal aceptable (ahí también te pueden ayudar mucho los profesionales que se dedican a ello) es necesario que salgas de tu burbuja y eches un largo vistazo a lo que te rodea: al mercado, a tus competidores y a tus posibles aliados. Nuestra recomendación es que empieces por lo más cercano a ti cultural y lingüísticamente hablando, ten en cuenta que el paso de traducir las estrategias de venta personal todavía queda lejos en el horizonte y, además, esa tarea es mejor que se la dejes a un profesional traductor de páginas web, una agencia que tenga amplia experiencia internacional en este tipo de trabajos.

Bien, ya has creado tu marca personal, has estudiado el mercado y ya tienes claros tanto el mensaje que quieres trasmitir, como la imagen que proyectarás al exterior y los objetivos que quieres alcanzar a corto, medio y largo plazo. Es decir: ya has esbozado tu propio plan de marketing personal (tú o los profesionales que hayas contratado para hacerlo).  Ha llegado el momento de dar el pistoletazo de salida y poner en práctica las diferentes estrategias de venta o de difusión que hayas elegido, por ejemplo:

3.1 Crear un blog personal y alimentarlo de contenidos periódicamente.

Recuerda que los contenidos que insertes en tu blog (texto, imágenes, vídeos, mensajes publicitarios, etc.) siempre deben estar orientados a los objetivos que quieras conseguir y al público objetivo al que desees llegar.

3.2. Mejorar el SEO invisible de tus contenidos web.

Si quieres que tus mensajes lleguen a las personas o empresas adecuadas no olvides cuidar muy mucho el famoso SEO tanto de los contenidos visibles, como de los invisibles para el lector, pero vitales para el motor de búsqueda como las descripciones, las etiquetas ALT de las imágenes, etc. En este sentido te recomendamos que eches un vistazo a un interesante artículo publicado en este blog y que trata sobre las tendencias SEO a tener en cuenta en este año 2017. https://www.juancmejia.com/seo-posicionamiento-en-buscadores/6-tendencias-de-posicionamiento-en-buscadores-seo-para-el-2017-infografia/  Su lectura es muy recomendable y, además, puede darnos valiosas ideas para impulsar nuestro marketing personal de cara a los próximos meses.

3.3. Crear o modificar tus perfiles sociales en Linkedin, Instragram, Twitter, etc.

Mantener una sólida imagen de marca en redes sociales es básico para las empresas, pero también para los profesionales y su marca personal o personal branding. Así, crear o corregir tu perfil en las redes sociales que más te interesen es una de las estrategias de venta o difusión digital más recomendable independientemente de cuál sea tu profesión, intereses, clientes presentes o futuros, objetivos, etc.

3.4. Hacer networking online y, también, presencial.

Crear, cuidar y hacer crecer tu red de contactos profesionales a través de Internet es vital para cualquier estrategia de marketing personal, pero en estos tiempos de “Whatsapp” muchas veces olvidamos que los encuentros personales en ferias, charlas, conferencias o presentaciones de productos o servicios también pueden ser interesantes para nuestros objetivos de venta personal.

En Okodia nos gustaría conocer tu opinión sobre este artículo. ¿Estás de acuerdo con lo que contamos? ¿Por qué? ¡Anímate y escribe un comentario!

Autor:
Okodia

Agencia de traducción con más de 150 traductores profesionales certificados en zona Barcelona y Madrid.

Sitio web: Okodia.com

Twitter: @okodia

Facebook: /okodia

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Nadie lo duda, el e-commerce es un sector en pleno crecimiento. Sin embargo, lograr hacerse un hueco en los primeros resultados de los motores de búsqueda cada vez es más difícil.

Ya no solo porque competimos con gigantes de talla mundial con recursos prácticamente ilimitados, es que además cada vez son más los pequeños negocios que deciden lanzar su propia tienda online.

Y, por ello, optimizar todos los factores de posicionamiento SEO es esencial para garantizar la captación de tráfico orgánico a nuestra tienda online.

1. La keyword research es una etapa crítica en el SEO de tu tienda online

Como en la mayoría de acciones SEO que realizamos en Internet, la búsqueda y selección de palabras clave (conocida como keyword research) es una etapa crítica en nuestra estrategia.  Es más, una mala selección de keywords comprometerá cualquier acción que realicemos a posteriori, por lo que conviene dedicar tiempo a elegir los términos más atractivos.

2. Garantiza la indexabilidad de tu tienda online

Una correcta estructura es esencial para garantizar la indexabilidad de tu ecommerce. Si, por ejemplo, tu tienda online ofrece productos que caducan rápidamente (imagina, por ejemplo,  un agregador de ofertas) asegurar una rápida indexabilidad por parte de los motores de búsqueda es esencial para optimizar la captación de tráfico de estos productos.

Por ello, es recomendable asegurar que las arañas de los buscadores pueden llegar sin problemas a todos los niveles de nuestra tienda online. Además, en cada ficha del producto conviene enlazar otros artículos relacionados a fin de garantizar que la araña de búsqueda llega a todos los artículos.

También podemos evitar enlazar aquellas páginas que no sean relevantes para el SEO (como puede ser, por ejemplo, el Aviso Legal).

Y, por último, podemos enviar un sitemap a los principales motores de búsqueda para ayudarles a indexar nuestros contenidos.

3. Crea contenido único para cada artículo y categoría de tu ecommerce

Ya hay actualizaciones de Google orientadas específicamente a penalizar las tiendas online con contenido de baja calidad. Me explico: si como usuarios llegamos a una ficha de producto en el que tan solo hay una foto (pongamos que además es de mala calidad), el nombre del producto y su precio, la sensación que nos vamos a llevar será muy pobre.

Ese mismo razonamiento siguen los motores de búsqueda. Por ello, cada vez es más importante ofrecer contenido de calidad y original en cada ficha de producto. Puede que ello requiera una gran inversión, pero la recompensa merece la pena.

En este sentido, debemos tener mucho cuidado con el contenido duplicado. Por ejemplo, si tomamos por defecto la descripción del producto que ofrece el fabricante, estaremos duplicando el contenido y, lo peor de todo, es que si la marca es conocida seguro que muchos otros comercios electrónicos también estarán copiando el contenido.

4. Optimiza el contenido de los artículos del blog de tu tienda en línea

Al igual que haríamos con un artículo de blog, conviene optimizar el contenido que introducimos en nuestras fichas de producto. En este sentido deberemos prestar atención a:

• La etiqueta title tiene que estar optimizada. No olvidemos que esta etiqueta es lo primero que indexan los motores de búsqueda al llegar a nuestra tienda online. Además de contener las palabras clave que deseamos posicionar (normalmente el nombre de nuestro artículo) deberemos intentar de que esta etiqueta sea atractiva y que su extensión no supere los 60-65 caracteres
• La meta description nos permite ofrecer mayor información a los motores de búsqueda. Además, por norma general, será por defecto la descripción que muestren  los motores de búsqueda  a los usuarios en sus resultados, por lo que incrementando su atractivo mejoraremos el CTR de nuestras páginas
• Las URLs tienen que ser amigables para los motores de búsqueda y para los usuarios. En este sentido, aporta mucha más información una URL del tipo mitienda.com/teléfonos/Samsung que mitienda.com/index.php/p9=/&%&&&

5. Cuidado con las tags (etiquetas) en tu ecommerce

Tanto las tags como las categorías simplifican (y mucho) la navegación por nuestra página web dado que el usuario podrá encontrar fácilmente contenido relacionado.

No obstante, la creación de tags debe regirse por una estrategia bien definida. Por ejemplo, si creamos tags sin ningún tipo de control, terminaremos teniendo infinidad de etiquetas para categorizar el mismo contenido (por ejemplo: pelotas, bolas, balones etcétera) generando un serio problema de contenido duplicado.

6. No todo el contenido es texto en tu tienda online

La falta de confianza y de seguridad es un problema endémico en Internet y, por ello, debemos ofrecer al usuario sensaciones de seguridad.

En este sentido, no solo es importante optimizar nuestro texto. Si en nuestra tienda online tenemos imágenes despixeladas o mal integradas con el texto, perderemos oportunidades de venta y, además, estaremos enviando a los buscadores señales de mala calidad.

7. Implementa ya los schema en tu tienda en Internet

Los schema son fragmentos de código que facilitan a los motores de búsqueda la comprensión de nuestro sitio web.

Además, los buscadores son capaces de enriquecer sus resultados de búsqueda en base a estos fragmentos de contenido. Por ejemplo, si en nuestra página hay un vídeo podemos conseguir que se muestre enriqueciendo nuestros resultados. Y parecido ocurre en el caso de tratarse de una ficha de producto: podemos enriquecer los resultados de búsqueda con su imagen e información tan relevante como su precio.

8. Optimiza la presencia de tu tienda en línea en dispositivos móviles

Los dispositivos móviles (tanto Smartphones como Tablets) han mostrado una expansión sin procedentes. Prácticamente la totalidad de los usuarios que tienen un dispositivo móvil lo utilizan a diario para navegar… y gran parte de ellos lo usan para buscar productos o comparar alternativas.

Por ello, ofrecer versiones adaptables a estos dispositivos es ahora más importante que nunca.  Además, no podemos  olvidar que estos dispositivos tienen sus propias limitaciones, entre ellas, una potencia muy inferior y una pantalla mucho más pequeñas. En consecuencia, si no conseguimos satisfacer las necesidades de esta clase de usuarios perderemos clientes que, en verdad, quieren comprar nuestros productos.

9. El problema de los productos caducados en tu tienda electrónica

La gestión de los productos caducados es un gran problema para la mayoría de las tiendas online. Si simplemente borramos las fichas de estos productos, generaremos un error 404.

Debemos prestar especial atención a esta cuestión. Y, para ello, hay numerosas opciones cuya idoneidad dependerá de cada caso concreto.

Por ejemplo, si el producto ha sido sustituido por una nueva versión, podemos optar por redirigir el viejo producto al nuevo. Si, por el contrario, el producto va a desaparecer definitivamente, podemos redirigir su página a la categoría a la que pertenece.

10. Los comentarios y las redes sociales como fuente de garantía en tu ecommerce

Los comentarios y los votos positivos de otros usuarios ofrecen a los potenciales clientes una seguridad adicional. Por ello, conviene incluir en las fichas de producto el testimonio de clientes que han quedado satisfechos con nuestro producto.

Y también podemos incluir botones sociales en nuestras fichas de producto. De ese modo, no solo conseguiremos multiplicar su difusión, es que además estas señales serán vistas como indicadores de la calidad del producto.

En definitiva, optimizar tu tienda online es esencial para garantizar la captación de tráfico y, en definitiva, para conseguir conversiones orgánicas.  Y, en este sentido, saber cómo optimizar nuestra tienda online es esencial para aprovechar todas las oportunidades.

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Autor:

Eduardo Martínez Fustero

SEO Executive Manager en la escuela de negocios IEBS en la que además colabora impartiendo formación online.

La entrada SEO en una tienda online: cómo optimizar el posicionamiento en buscadores de tu ecommerce se publicó primero en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano.

En días pasados fui invitado por Carolina Marín, Jefe del Programa de Negocios Internacionales en la Universidad de Medellín, a participar en el programa de radio llamado “Coyuntura Internacional”.

En este programa estuvimos hablando sobre el uso de Mercadeo Digital como herramienta para el mercadeo internacional.

Las preguntas respondidas en la entrevista fueron:

1. ¿Qué es el e-marketing o el marketing electrónico? ¿Cuál es la diferencia entre el marketing online y offline?
2. ¿Cuáles son las ventajas y limitaciones del e-marketing?
3. ¿Qué es SEO? ¿Por qué es importante?
4. ¿Cómo puedo mejorar mi posición en los motores de búsqueda con poco recursos?
5. ¿Qué elementos debe considerar una marca para desarrollar su estrategia en redes sociales?
6. ¿Qué es un community manager?
7.  ¿Deberían todas las marcas con presencia en redes sociales tener uno?
8. ¿Qué herramientas recomienda a las empresas que deseen empezar a implementar esta estrategia?
9. ¿Qué consejos le da a usted a marcas y empresas con presencia internacional en cuanto a su estrategia de e-marketing? ¿Se debe optar por una estrategia de adaptación (Multi-perfil) o estandarización en redes sociales?

Los invito a ver el video de la entrevista:

Quedo atento a sus dudas  y comentarios.

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